基礎(chǔ)護(hù)理類有：1.簡(jiǎn)單補(bǔ)水護(hù)理（一般就是只清潔補(bǔ)水上面膜，沒有按摩，有的會(huì)美其名曰“水療”）2.常規(guī)面部護(hù)理（清潔，去角質(zhì)，蒸臉，面部按摩，面膜，爽膚面霜隔離防曬結(jié)束，有的會(huì)贈(zèng)送頭部按摩，肩頸按摩或背部按摩等）3.眼部護(hù)理。4.頸部護(hù)理
療效性護(hù)理類有：1.祛斑療程。2.去痘療程。3.美白嫩膚療程。4.敏感修復(fù)療程。5.祛皺抗衰療程。
修飾美容類有：1.脫毛 2.美甲 3.植假睫毛 4.燙眼睫毛 5.修眉 6.紋、繡眉 8.洗眉 7.穿耳洞 8.化妝（生活?yuàn)y、淡妝、晚宴妝、新娘妝、舞臺(tái)妝等）
美體類有：1.手部護(hù)理。2.減肥 3.健胸 4.卵巢保養(yǎng) 5.腎部保養(yǎng) 6.脊柱保養(yǎng) 7.肺部保養(yǎng) 8.精油開背 9.全身淋巴排毒 10.刮痧（有面部刮痧、眼部刮痧、身體刮痧，都可以作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目）11.拔罐、滑罐
儀器類有：1.蒸太空艙 2.光波浴房 3.遠(yuǎn)紅外線燈等
特殊護(hù)理類有：1.精油護(hù)理（香薰spa)2.淋巴排毒 3.耳燭

一、行業(yè)現(xiàn)狀

1.入行門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

“一個(gè)門面，一把剪刀，一個(gè)服務(wù)員，投資5-10萬，就可以開一家店”，如今一個(gè)普通社區(qū)，都有35家店，密集地區(qū)一條街幾個(gè)發(fā)廊。競(jìng)爭(zhēng)之激烈，直接導(dǎo)致客源減少。

2.客戶辦卡難，儲(chǔ)值更難。

美容美發(fā)行業(yè)的店面都有辦理儲(chǔ)值、計(jì)次卡，但客戶考慮到信任和資金安全問題，都不輕易辦卡，或存大額現(xiàn)金。

3.商家活動(dòng)廣告宣傳多，效果差。

美容美發(fā)經(jīng)常派員工或者請(qǐng)兼職人員派發(fā)優(yōu)惠券、宣傳單等，不但要印刷這些宣傳單子、花錢請(qǐng)人派送，而且效果甚微，商家活動(dòng)收效甚微，與客戶缺乏互動(dòng)?；顒?dòng)針對(duì)性和精準(zhǔn)性不高。

4.高品質(zhì)、細(xì)致到位的服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

人員的流動(dòng)性造成了客戶服務(wù)的斷層和不連續(xù)，客戶體驗(yàn)相對(duì)較差。而隨著人們對(duì)美容行業(yè)需求的日益擴(kuò)大，行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，客戶的需求也將趨于個(gè)性化和多樣化，美容美發(fā)消費(fèi)將趨向并追求高品質(zhì)、細(xì)致到位的服務(wù)及休閑娛樂的消費(fèi)環(huán)境。

二、現(xiàn)有會(huì)員制現(xiàn)狀

1.會(huì)員卡，只是簡(jiǎn)單的打折或積分------（用起來簡(jiǎn)單了，但也沒起到作用）

2.會(huì)員卡只是簡(jiǎn)單的充值贈(zèng)送功能（或充值打折）

3.會(huì)員卡“出不了店”（無法跨店消費(fèi)）------（失去了連鎖店的優(yōu)勢(shì)）

4.顧客的錢包里，塞滿各式各樣的會(huì)員卡------（會(huì)員卡太多了?。。。?/span>

5.不帶卡就享受不到會(huì)員權(quán)益------（親！我可是你們的顧客啊，難不成我只能到隔壁那家消費(fèi)去？?。?/span>

6.最新健身舞蹈瑜伽課程、最新優(yōu)惠活動(dòng)沒法及時(shí)傳達(dá)------（沒有通暢的溝通渠道）

7.店里的會(huì)員充值、消費(fèi)情況，老板茫然不知------（得跑到店里去）

8.集團(tuán)公司下屬不同產(chǎn)業(yè)的店面，會(huì)員卡無法“一卡通用”

9.會(huì)員卡只能在店面消費(fèi)，無法在網(wǎng)站上支付------（沒有實(shí)現(xiàn)O2O）

10.會(huì)員卡沒有跟最新手機(jī)移動(dòng)技術(shù)結(jié)合起來------（滿大街都是智能手機(jī)，只能眼饞）

11.辛苦建立起來的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，卻沒法給產(chǎn)品部、市場(chǎng)部等分析使用------（會(huì)員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫，太簡(jiǎn)單了）

12.直營店與加盟店、總公司與分公司，會(huì)員卡無法跨店充值和消費(fèi)，更無法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)算------（簡(jiǎn)直是財(cái)務(wù)部的噩夢(mèng)?。。。?/span>

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