基礎(chǔ)護理類有：1.簡單補水護理（一般就是只清潔補水上面膜，沒有按摩，有的會美其名曰“水療”）2.常規(guī)面部護理（清潔，去角質(zhì)，蒸臉，面部按摩，面膜，爽膚面霜隔離防曬結(jié)束，有的會贈送頭部按摩，肩頸按摩或背部按摩等）3.眼部護理。4.頸部護理
療效性護理類有：1.祛斑療程。2.去痘療程。3.美白嫩膚療程。4.敏感修復療程。5.祛皺抗衰療程。
修飾美容類有：1.脫毛 2.美甲 3.植假睫毛 4.燙眼睫毛 5.修眉 6.紋、繡眉 8.洗眉 7.穿耳洞 8.化妝（生活妝、淡妝、晚宴妝、新娘妝、舞臺妝等）
美體類有：1.手部護理。2.減肥 3.健胸 4.卵巢保養(yǎng) 5.腎部保養(yǎng) 6.脊柱保養(yǎng) 7.肺部保養(yǎng) 8.精油開背 9.全身淋巴排毒 10.刮痧（有面部刮痧、眼部刮痧、身體刮痧，都可以作為一個單獨的項目）11.拔罐、滑罐
儀器類有：1.蒸太空艙 2.光波浴房 3.遠紅外線燈等
特殊護理類有：1.精油護理（香薰spa)2.淋巴排毒 3.耳燭

一、行業(yè)現(xiàn)狀

1.入行門檻低，競爭激烈。

“一個門面，一把剪刀，一個服務員，投資5-10萬，就可以開一家店”，如今一個普通社區(qū)，都有35家店，密集地區(qū)一條街幾個發(fā)廊。競爭之激烈，直接導致客源減少。

2.客戶辦卡難，儲值更難。

美容美發(fā)行業(yè)的店面都有辦理儲值、計次卡，但客戶考慮到信任和資金安全問題，都不輕易辦卡，或存大額現(xiàn)金。

3.商家活動廣告宣傳多，效果差。

美容美發(fā)經(jīng)常派員工或者請兼職人員派發(fā)優(yōu)惠券、宣傳單等，不但要印刷這些宣傳單子、花錢請人派送，而且效果甚微，商家活動收效甚微，與客戶缺乏互動。活動針對性和精準性不高。

4.高品質(zhì)、細致到位的服務成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

人員的流動性造成了客戶服務的斷層和不連續(xù)，客戶體驗相對較差。而隨著人們對美容行業(yè)需求的日益擴大，行業(yè)的市場競爭也日趨激烈，客戶的需求也將趨于個性化和多樣化，美容美發(fā)消費將趨向并追求高品質(zhì)、細致到位的服務及休閑娛樂的消費環(huán)境。

二、現(xiàn)有會員制現(xiàn)狀

1.會員卡，只是簡單的打折或積分------（用起來簡單了，但也沒起到作用）

2.會員卡只是簡單的充值贈送功能（或充值打折）

3.會員卡“出不了店”（無法跨店消費）------（失去了連鎖店的優(yōu)勢）

4.顧客的錢包里，塞滿各式各樣的會員卡------（會員卡太多了?。。。?/span>

5.不帶卡就享受不到會員權(quán)益------（親！我可是你們的顧客啊，難不成我只能到隔壁那家消費去？?。?/span>

6.最新健身舞蹈瑜伽課程、最新優(yōu)惠活動沒法及時傳達------（沒有通暢的溝通渠道）

7.店里的會員充值、消費情況，老板茫然不知------（得跑到店里去）

8.集團公司下屬不同產(chǎn)業(yè)的店面，會員卡無法“一卡通用”

9.會員卡只能在店面消費，無法在網(wǎng)站上支付------（沒有實現(xiàn)O2O）

10.會員卡沒有跟最新手機移動技術(shù)結(jié)合起來------（滿大街都是智能手機，只能眼饞）

11.辛苦建立起來的會員數(shù)據(jù)庫，卻沒法給產(chǎn)品部、市場部等分析使用------（會員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，消費行為數(shù)據(jù)庫，太簡單了）

12.直營店與加盟店、總公司與分公司，會員卡無法跨店充值和消費，更無法實現(xiàn)財務結(jié)算------（簡直是財務部的噩夢！?。。?/span>

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