酒店客房行業(yè)類業(yè)績倍增300%策略
一、行業(yè)現(xiàn)狀
1.競爭越來越激烈
酒店業(yè)入行門檻越來越低，快捷酒店如雨后春筍，行業(yè)競爭越來越激烈。酒店已從暴利時代，趨向合理利潤。
2.顧客消費(fèi)客單價降低
自中央八大規(guī)定、六項禁令公布以來，作為酒店中高端客戶的公務(wù)消費(fèi)和接待，被有效的遏制，致使酒店缺乏客源，進(jìn)而降低客單價、甚至轉(zhuǎn)型。
3.開發(fā)新顧客成本高，留住老顧客更難
開發(fā)新顧客成本高，需要宣傳、做廣告、讓利給預(yù)訂的網(wǎng)站公司（如攜程，團(tuán)購網(wǎng)等）；同時為了吸引顧客，自身亦會推特價房、限時房的宣傳旗號，雖然這些宣傳剛開始有效果，但是隨著使用招式的酒店越來越多，消費(fèi)者已感到審美疲勞，使得這些營銷效果越來越不理想。
4.無法實(shí)現(xiàn)連鎖店優(yōu)勢。
許多大型酒店消費(fèi)點(diǎn)比較多，如餐飲部、客房部、桑拿部、KTV部等，無法做到會員統(tǒng)一，連鎖刷卡；
酒店顧客，多以商務(wù)、旅游的外地客，擁有全國連鎖優(yōu)勢的集團(tuán)酒店，卻無法將所有門店統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)會員一地辦卡，多地使用，失去連鎖優(yōu)勢。
二、現(xiàn)有會員制現(xiàn)狀
1.會員卡，只是簡單的打折或積分------（用起來簡單了，但也沒起到作用）
2.會員卡只是簡單的充值贈送功能（或充值打折）
3.會員卡“出不了店”（無法跨店消費(fèi)）------（失去了連鎖店的優(yōu)勢）
4.顧客的錢包里，塞滿各式各樣的會員卡------（會員卡太多了?。。。?/span>
5.不帶卡就享受不到會員權(quán)益------（親！我可是你們的顧客啊，難不成我只能到隔壁那家消費(fèi)去？！）
6.最新健身舞蹈瑜伽課程、最新優(yōu)惠活動沒法及時傳達(dá)------（沒有通暢的溝通渠道）
7.店里的會員充值、消費(fèi)情況，老板茫然不知------（得跑到店里去）
8.集團(tuán)公司下屬不同產(chǎn)業(yè)的店面，會員卡無法“一卡通用”
9.會員卡只能在店面消費(fèi)，無法在網(wǎng)站上支付------（沒有實(shí)現(xiàn)O2O）
10.會員卡沒有跟最新手機(jī)移動技術(shù)結(jié)合起來------（滿大街都是智能手機(jī)，只能眼饞）
11.辛苦建立起來的會員數(shù)據(jù)庫，卻沒法給產(chǎn)品部、市場部等分析使用------（會員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫，太簡單了）
12.直營店與加盟店、總公司與分公司，會員卡無法跨店充值和消費(fèi)，更無法實(shí)現(xiàn)財務(wù)結(jié)算------（簡直是財務(wù)部的噩夢?。。。?/span>
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拓客、促銷首先就是要吸引客戶，往往很多的銷售策略都采用降價。如果采用降價，如何維護(hù)老客戶權(quán)益？
捷徑拓客與銷售推薦，維持價格不變，采取不同形式的銷售策略，讓不同類型的客戶“感覺”“得到了優(yōu)惠”，那么就是銷售成功。
因此“天天有特惠、周周有促銷、月月有活動、年年有優(yōu)惠”就是企業(yè)方式。
記?。航祪r銷售是最危險的銷售，因為客戶會認(rèn)為，明天還有更低價。
一）拓展新客戶方式/老客戶轉(zhuǎn)介紹方式方法
1.微信招募二維碼以X展架、報刊、雜志、店內(nèi)餐牌、彩頁、紙質(zhì)代金券等，在商場門口、場館內(nèi)等顯眼位置放置，店鋪二維碼，輔以優(yōu)惠活動，如“掃一掃，即享九折”、“掃一掃體驗券”之類的，獲取客源。
2.推薦有禮。老會員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式，成功推薦一名會員，即可獎勵積分，可兌換一周體驗卡。
3.體驗有禮，新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送代金券。
4.“消費(fèi)送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率。
5.積分兌換禮品，達(dá)到可兌換時系統(tǒng)自動短信通知。
6.會員生日禮，送新課程計次體驗卡。
7.活動通知、節(jié)假日優(yōu)惠通知、淡季優(yōu)惠促銷，都可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
8.課程通知，名教上課通知，健身游泳瑜伽文化分享，健康生活理念分享。
9.體驗卡發(fā)放。針對特殊群體發(fā)放體驗卡，或者僅限帶朋友消費(fèi)，在消費(fèi)時錄入客戶信息等。
二）新客戶拓展渠道見后續(xù)《企業(yè)拓客途徑》
五、服務(wù)
1.任何5人及以下用戶企業(yè)免費(fèi)安裝、使用。
2.按企業(yè)情況收費(fèi)，屬于經(jīng)濟(jì)適用型軟件（一旦購買終生使用）。整體市場價屬于中低。
