所謂自動撥號軟件就是自動撥打手機號碼,然后播放一段語音介紹公司或者公司產(chǎn)品,之后轉(zhuǎn)接到人工坐席的,也就是所謂的智能外呼。這種軟件系統(tǒng)應(yīng)用在很多行業(yè)中,因為電話銷售已經(jīng)越來越成為很多企業(yè)的主流手段。
而我公司為金融教育機構(gòu)量身定做的數(shù)據(jù)通信改造方案, 通過智能呼叫路由技術(shù),選擇最優(yōu)呼叫線路,為機構(gòu)節(jié)省了對外呼出成本。方案不改變用戶原有線路及撥號習(xí)慣,采用一機雙號、終端掉電直入、系統(tǒng)冗余備份的機制,保證全網(wǎng)運行的安全穩(wěn)定可靠。
系統(tǒng)平臺的增值業(yè)務(wù)(如網(wǎng)頁點擊呼叫、無紙傳真、短信單/群發(fā)等)應(yīng)用促進融合辦公的實現(xiàn),并采用媒體中繼網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)坐席系統(tǒng)的IP化延伸,降低服務(wù)成本,更好的為客戶服務(wù)。
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