在長沙公寓式酒店服務(wù)工作中，熱情歡迎、禮貌接待、主動(dòng)服務(wù)、周到照顧很多方面都要通過語言來表達(dá)。它的重要性不言而喻：

一要簡練明確，不要啰嗦絮叨，言不及義；

二要親切生動(dòng)，不要干涉死板，牽強(qiáng)附會(huì)；

三要謙虛謹(jǐn)慎，不要傲慢虛偽，言不由衷；

四要委婉靈活，不要簡單生硬，輕率粗俗；

五要吐字清晰，不要含糊累贅，不知所云；

六要沉著大方，不要過分拘謹(jǐn)，不善言談；

七要音調(diào)柔和，不要高低無度，拿腔拿調(diào)。

公司名稱：湖南省遠(yuǎn)方的家酒店管理有限公司

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