30路電話錄音系統(tǒng)
| 一、概述 COME800-R30，30路E1數(shù)字中繼電話錄音系統(tǒng)提供單卡連接一條30路E1數(shù)字中繼線（30B+D），支持中國7號信令，1號信令，ISDN PRI ；PCI接口,單機(jī)最大6塊卡,實(shí)現(xiàn)180路同時(shí)錄音，將通話錄音和來電去電號碼保存在電腦的硬盤上，結(jié)合相應(yīng)的軟件，實(shí)現(xiàn)各種錄音查詢功能。E1數(shù)字錄音卡是數(shù)字錄音系統(tǒng)的重要組成部，通常指的是30B+D的數(shù)字線路，數(shù)字錄音設(shè)備包括數(shù)字錄音卡和軟件，線路連接示意圖如下：  本終端硬件設(shè)備符合相關(guān)的國家電氣安全測試標(biāo)準(zhǔn)，終端的整體特性指標(biāo)符合國家的信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。 二、主要功能 ☆ 通話錄音：可對普通電話線、分機(jī)、ISDN，中繼線、匯線通進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音； ☆ 循環(huán)錄音：根據(jù)指定錄音空間循環(huán)錄音，自動分批清除最久錄音； ☆ 定時(shí)錄音：可預(yù)設(shè)錄音時(shí)間，可以指定一段時(shí)間內(nèi)才錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音； ☆ 靈活錄音：可以指定與哪些特定電話號碼通話時(shí)不需錄音； ☆ 通話監(jiān)聽：在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我粋€(gè)通道錄音； ☆ 錄音查詢：可以根據(jù)任意給定的條件對錄音備份資料進(jìn)行快速回放查聽。 ☆ 并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時(shí)進(jìn)行； ☆ 網(wǎng)絡(luò)功能：可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的管理和對錄音查找放音； ☆ 權(quán)限管理：用戶權(quán)限分級管理； ☆ 安全可靠：分級密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強(qiáng)； ☆ 檢索快速：可實(shí)現(xiàn)通道號碼，通話日期，電話號碼，等檢索打印功能； ☆ 打印功能：將查詢結(jié)果進(jìn)行列表、匯總、分組、打印等； ☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對系統(tǒng)的所有操作。 三、性能特點(diǎn)： ? 來電號碼顯示功能，支持 FSK 和 DTMF 兩種制式 ； ? 配合程控交換機(jī)、電信局的中繼線、800、400及匯線通,輕松實(shí)現(xiàn)呼叫中心座席功能 ； ? 系統(tǒng)默認(rèn)多種語言簡/繁/英等，用戶也可進(jìn)入語言包編輯器自行添加當(dāng)?shù)氐恼Z言。 ? 通過管理員設(shè)置,可集中管理電話錄音,并可隨時(shí)插入監(jiān)聽任何一路通話; ? 采用并線連接方式，可對電話線路、數(shù)字話機(jī)、各類音頻、電臺電話進(jìn)行錄音； ? 獨(dú)特的音量自動增益控制（ AGC ）技術(shù)，確保通話雙方音量平衡，語音清晰 ? 系統(tǒng)支持自動備份，可將文件自動備到刻錄光驅(qū)，支持自動循環(huán)錄音； ? 支持每個(gè)用戶對某些線路擁有操作的權(quán)限，可設(shè)定不同等級的密碼保護(hù)，除了系 統(tǒng)管理員使用最高級的密碼外，還有用戶密碼、錄音文檔查詢密 碼等多種保護(hù)措施。 ? PCI 接口總線，即插即用，完全 DSP 架構(gòu)采用并線連接高阻錄音方式，任何時(shí)候都不會對通話雙方造成絲毫影響 ? 準(zhǔn)確判斷線路狀態(tài)（摘掛機(jī)、 DTMF 按鍵、線路信令、有聲無聲、短路斷路） ? 驅(qū)動程序采用事件驅(qū)動結(jié)構(gòu)，便于多通道編程 ? 支持 A 率 PCM 、 ADPCM 、 GSM 等多種編碼格式錄放音 ? 操作簡便，功能可靠實(shí)用，性能穩(wěn)定。 ? 支持2倍/5倍壓縮存儲文件，高保真原音再現(xiàn),選擇5倍壓縮，1G硬盤空間可錄175小時(shí)。 ? 系統(tǒng)自帶媒體播放器，可直接查聽放音。 ? 當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運(yùn)行。 三種可選的錄音方式： ? 壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即提機(jī)就進(jìn)行錄音，掛機(jī)終止； ? 聲控（聲音控制）：根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機(jī)、拾音器； ? 鍵控（按鍵控制）：根據(jù)對話的內(nèi)容而由通話人通過電話按鍵來決定啟動和結(jié)束錄音。 四、軟件界面  五、運(yùn)行環(huán)境 ?操作系統(tǒng)：WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位 ?CPU：P4 2.0以上 ?硬盤：80GB以上 ?內(nèi)存：2G以上 ?監(jiān)視器：VGA推薦分辨率1024*768 六、開發(fā)環(huán)境： ? 提供 WIN98/2000/XP 和 LINUX 操作系統(tǒng)下的驅(qū)動程序 ? 提供 DLL 動態(tài)連接庫和 ActiveX 控件 ? 支持 VC++ 、 VB 、 DELPHI 、 PB 、 C++Bullder ? 提供編程范例原程序 七、應(yīng)用領(lǐng)域： ? 客戶服務(wù)部門如：（1860，11185） ? 電話總機(jī)、400,800售后服務(wù)熱線、汽車4S店 ? 航空售票、快遞電話中心、送水送氣、旅行社、酒店 ? 物業(yè)管理、證券公司、配送中心等所有客戶服務(wù)和客戶管理的各類企業(yè) ? 前臺接待,電力調(diào)度，交通調(diào)度、醫(yī)院等關(guān)鍵性生產(chǎn)崗位的電話錄音 ? 電話服務(wù)部門工作質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng) ? 銀行、保險(xiǎn)、證券等關(guān)鍵部門錄音監(jiān)控 ? 調(diào)度部門：航空、電力、鐵路、石油、港口、交通等指揮調(diào)度中心 ? 政府部門和企事業(yè)單位電話錄音取證? ? 報(bào)警、投訴電話（如12315） ? 關(guān)鍵崗位電話錄音 ? 舉報(bào)監(jiān)督熱線電話錄音 ? 公檢法、海關(guān)、工商、稅務(wù)、環(huán)保、藥監(jiān)、技術(shù)監(jiān)督局等舉報(bào)電話錄音 ? 電話營銷公司，咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等 ? 電話開發(fā)型企業(yè) 八、技術(shù)參數(shù)：
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