設備型號:COME800-C3232
設備說明:本系統(tǒng)支持32外線32內(nèi)線(共32個座席)
呼叫中心系統(tǒng)概述
呼叫中心系統(tǒng)(Call Center)又稱客戶服務中心(Customer Service Center),是充分利用電信技術與計算機網(wǎng)絡技術相結(jié)合的,多功能集成化的綜合信息服務系統(tǒng);是一種新的基于CTI技術的服務方式,利用現(xiàn)代的計算機技術,有效地為客戶提供高質(zhì)量的服務。它應用了一系列先進技術手段,如:數(shù)字中繼、交換技術、智能話務分配、計算機網(wǎng)絡、先進的CTI技術等,使各種信息數(shù)據(jù)能夠及時、方便的處理,讓通信技術最大程度地利用了計算機網(wǎng)絡的交互能力。使得它能最有效、高速的為用戶提供多種服務。該系統(tǒng)的功效不僅適用于企業(yè)和客戶間的互相溝通,而且也適用于政府機關和各事業(yè)單位,并對加強政府機關與社會、企業(yè)、市民之間的進一步相互聯(lián)系,提高政府辦事效率和政府辦事的透明度,密切聯(lián)系群眾;機關各職能部門及時掌握社會、企業(yè)、市民的需求信息和有關各項業(yè)務工作,都會起到有效的推動和促進作用
系統(tǒng)流程
呼叫中心系統(tǒng)示意圖
硬件參數(shù)
項目 | 性能指標 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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電話:13719398858 QQ:123394488