| 一、概述 COME800-R30，30路E1數字中繼電話錄音系統(tǒng)提供單卡連接一條30路E1數字中繼線（30B+D），支持中國7號信令，1號信令，ISDN PRI ；PCI接口,單機最大6塊卡,實現(xiàn)180路同時錄音，將通話錄音和來電去電號碼保存在電腦的硬盤上，結合相應的軟件，實現(xiàn)各種錄音查詢功能。E1數字錄音卡是數字錄音系統(tǒng)的重要組成部，通常指的是30B+D的數字線路，數字錄音設備包括數字錄音卡和軟件，線路連接示意圖如下：    本終端硬件設備符合相關的國家電氣安全測試標準，終端的整體特性指標符合國家的信息產業(yè)部的入網標準。 二、主要功能 ☆ 通話錄音：可對普通電話線、分機、ISDN，中繼線、匯線通進行實時錄音； ☆ 循環(huán)錄音：根據指定錄音空間循環(huán)錄音，自動分批清除最久錄音； ☆ 定時錄音：可預設錄音時間，可以指定一段時間內才錄音，也可以是每天24小時錄音； ☆ 靈活錄音：可以指定與哪些特定電話號碼通話時不需錄音； ☆ 通話監(jiān)聽：在本機和網絡查詢任一個通道錄音； ☆ 錄音查詢：可以根據任意給定的條件對錄音備份資料進行快速回放查聽。 ☆ 并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時進行； ☆ 網絡功能：可通過網絡實現(xiàn)對設備的管理和對錄音查找放音； ☆ 權限管理：用戶權限分級管理； ☆ 安全可靠：分級密碼權限管理，通話記錄保密性強； ☆ 檢索快速：可實現(xiàn)通道號碼，通話日期，電話號碼，等檢索打印功能； ☆ 打印功能：將查詢結果進行列表、匯總、分組、打印等； ☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對系統(tǒng)的所有操作。 三、性能特點： ? 來電號碼顯示功能，支持 FSK 和 DTMF 兩種制式 ； ? 配合程控交換機、電信局的中繼線、800、400及匯線通,輕松實現(xiàn)呼叫中心座席功能 ； ? 系統(tǒng)默認多種語言簡/繁/英等，用戶也可進入語言包編輯器自行添加當地的語言。 ? 通過管理員設置,可集中管理電話錄音,并可隨時插入監(jiān)聽任何一路通話; ? 采用并線連接方式，可對電話線路、數字話機、各類音頻、電臺電話進行錄音； ? 獨特的音量自動增益控制（ AGC ）技術，確保通話雙方音量平衡，語音清晰 ? 系統(tǒng)支持自動備份，可將文件自動備到刻錄光驅，支持自動循環(huán)錄音； ? 支持每個用戶對某些線路擁有操作的權限，可設定不同等級的密碼保護，除了系 統(tǒng)管理員使用最高級的密碼外，還有用戶密碼、錄音文檔查詢密 碼等多種保護措施。 ? PCI 接口總線，即插即用，完全 DSP 架構采用并線連接高阻錄音方式，任何時候都不會對通話雙方造成絲毫影響 ? 準確判斷線路狀態(tài)（摘掛機、 DTMF 按鍵、線路信令、有聲無聲、短路斷路） ? 驅動程序采用事件驅動結構，便于多通道編程 ? 支持 A 率 PCM 、 ADPCM 、 GSM 等多種編碼格式錄放音 ? 操作簡便，功能可靠實用，性能穩(wěn)定。 ? 支持2倍/5倍壓縮存儲文件，高保真原音再現(xiàn),選擇5倍壓縮，1G硬盤空間可錄175小時。 ? 系統(tǒng)自帶媒體播放器，可直接查聽放音。 ? 當系統(tǒng)的硬盤將滿時，系統(tǒng)將自動清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運行。 三種可選的錄音方式： ? 壓控（電壓控制）：根據電壓的變化進行錄音，即提機就進行錄音，掛機終止； ? 聲控（聲音控制）：根據檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機、拾音器； ? 鍵控（按鍵控制）：根據對話的內容而由通話人通過電話按鍵來決定啟動和結束錄音。 四、軟件界面  五、運行環(huán)境 ?操作系統(tǒng)：WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位 ?CPU：P4 2.0以上 ?硬盤：80GB以上 ?內存：2G以上 ?監(jiān)視器：VGA推薦分辨率1024*768 六、開發(fā)環(huán)境： ? 提供 WIN98/2000/XP 和 LINUX 操作系統(tǒng)下的驅動程序 ? 提供 DLL 動態(tài)連接庫和 ActiveX 控件 ? 支持 VC++ 、 VB 、 DELPHI 、 PB 、 C++Bullder ? 提供編程范例原程序 七、應用領域： ? 客戶服務部門如：（1860，11185） ? 電話總機、400,800售后服務熱線、汽車4S店 ? 航空售票、快遞電話中心、送水送氣、旅行社、酒店 ? 物業(yè)管理、證券公司、配送中心等所有客戶服務和客戶管理的各類企業(yè) ? 前臺接待,電力調度，交通調度、醫(yī)院等關鍵性生產崗位的電話錄音 ? 電話服務部門工作質量監(jiān)測系統(tǒng) ? 銀行、保險、證券等關鍵部門錄音監(jiān)控 ? 調度部門：航空、電力、鐵路、石油、港口、交通等指揮調度中心 ? 政府部門和企事業(yè)單位電話錄音取證? ? 報警、投訴電話（如12315） ? 關鍵崗位電話錄音 ? 舉報監(jiān)督熱線電話錄音 ? 公檢法、海關、工商、稅務、環(huán)保、藥監(jiān)、技術監(jiān)督局等舉報電話錄音 ? 電話營銷公司，咨詢公司、培訓機構等 ? 電話開發(fā)型企業(yè) 八、技術參數：
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