常常會有客戶打電話給我問我來電通和來電客戶管理系統(tǒng)有什么不同？他們似乎總是容易分不清這兩款軟件的差別。下面我就來跟大家講講這兩款軟件的相同點和不同點。首先這兩款軟件在硬件上都是有區(qū)別的。這兩款軟件都有錄音功能，所有接入系統(tǒng)的來去電均具有錄音功能，其次這兩款軟件都有來電彈屏的功能，也許有些人還不明白什么是來電彈屏，就是當客戶打電話進來時你可以在電腦上彈出窗口看到客戶的一些信息，這個窗口可大可小，由用戶自己設定。兩款軟件都能管理客戶資料，但是來電通的客戶資料比較簡單，僅限于客戶姓名，生日，公司名稱，聯(lián)系電話這些，而來電客戶管理系統(tǒng)還包括預約記錄，拜訪記錄，銷售記錄，超級鏈接，跟蹤回訪，售后記錄，投訴建議等等一系列相關的操作，來電客戶管理系統(tǒng)的功能更強大更齊全。

  其次，來電通是單機版軟件，只能一臺電腦使用，來電客戶管理系統(tǒng)增加客戶端軟件就可以實現(xiàn)多臺電腦共享來電和客戶資料，可以同時多臺電腦使用，無需再另外購買硬件設備，就可以共享來電和客戶資料，無形之中也為你節(jié)約了成本。來電通和來電顯示客戶管理軟件的軟件界面風格功能模塊也是不一樣的，來電通的界面相對而言更簡單一點，而且部分來電顯示客戶管理軟件的功能來電通是沒有的。如果你只需要知道來電號碼是哪里打來的，那么來電通就足夠了，如果你還想進行更多客戶管理的操作，那么建議你試用我們的來電顯示客戶管理軟件。

  從軟件的使用范圍來說，來電客戶管理系統(tǒng)已經不僅僅是一個簡單的客戶資料的記載，還是一款銷售型軟件，適用于大多數銷售型公司，在售后服務這一塊也有記錄，也可以用作售后服務管理軟件，應用范圍廣。相比較而言來電通的成本更低，但是僅適用于那些送水送煤氣的店，客戶一個電話過來，就知道這桶水要送到哪里去，不需要銷售記錄也不存在售后記錄。如果說來電顯示客戶管理軟件適用于大多數中小型企業(yè)的電話客戶管理，那么來電通則適合某些特定的比較小型的銷售點更合適。

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