常常會有客戶打電話給我問我來電通和來電客戶管理系統(tǒng)有什么不同？他們似乎總是容易分不清這兩款軟件的差別。下面我就來跟大家講講這兩款軟件的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。首先這兩款軟件在硬件上都是有區(qū)別的。這兩款軟件都有錄音功能，所有接入系統(tǒng)的來去電均具有錄音功能，其次這兩款軟件都有來電彈屏的功能，也許有些人還不明白什么是來電彈屏，就是當(dāng)客戶打電話進(jìn)來時你可以在電腦上彈出窗口看到客戶的一些信息，這個窗口可大可小，由用戶自己設(shè)定。兩款軟件都能管理客戶資料，但是來電通的客戶資料比較簡單，僅限于客戶姓名，生日，公司名稱，聯(lián)系電話這些，而來電客戶管理系統(tǒng)還包括預(yù)約記錄，拜訪記錄，銷售記錄，超級鏈接，跟蹤回訪，售后記錄，投訴建議等等一系列相關(guān)的操作，來電客戶管理系統(tǒng)的功能更強(qiáng)大更齊全。

  其次，來電通是單機(jī)版軟件，只能一臺電腦使用，來電客戶管理系統(tǒng)增加客戶端軟件就可以實(shí)現(xiàn)多臺電腦共享來電和客戶資料，可以同時多臺電腦使用，無需再另外購買硬件設(shè)備，就可以共享來電和客戶資料，無形之中也為你節(jié)約了成本。來電通和來電顯示客戶管理軟件的軟件界面風(fēng)格功能模塊也是不一樣的，來電通的界面相對而言更簡單一點(diǎn)，而且部分來電顯示客戶管理軟件的功能來電通是沒有的。如果你只需要知道來電號碼是哪里打來的，那么來電通就足夠了，如果你還想進(jìn)行更多客戶管理的操作，那么建議你試用我們的來電顯示客戶管理軟件。

  從軟件的使用范圍來說，來電客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是一個簡單的客戶資料的記載，還是一款銷售型軟件，適用于大多數(shù)銷售型公司，在售后服務(wù)這一塊也有記錄，也可以用作售后服務(wù)管理軟件，應(yīng)用范圍廣。相比較而言來電通的成本更低，但是僅適用于那些送水送煤氣的店，客戶一個電話過來，就知道這桶水要送到哪里去，不需要銷售記錄也不存在售后記錄。如果說來電顯示客戶管理軟件適用于大多數(shù)中小型企業(yè)的電話客戶管理，那么來電通則適合某些特定的比較小型的銷售點(diǎn)更合適。

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