很多時候我們打一些大型企業(yè)或機構(gòu)的電話時，首先會聽到的是一段語言的播放；例如當(dāng)我們拔打10086時，首先聽到的將會是：“您好，歡迎致電中國移動，話費查詢請按1；優(yōu)惠套餐了解請按2。。。。。?！边@就是呼叫中心在發(fā)揮著它強大的功效在為企業(yè)服務(wù)。

科鎂板卡呼叫中心，就像PCI卡一樣的插在電腦主機的PCI插槽上然后安裝軟件就可以了?？奇V呼叫中心的最核心功能就是電話交換功能，它是呼叫中心的核心功能，您可以根據(jù)企業(yè)的需求在里面進行設(shè)置。科鎂呼叫中心具有自助語言應(yīng)答功能：此功能可以根據(jù)自己企業(yè)的需求進行制定IVR（互動式的語音答復(fù)）流程，企業(yè)不用額外的去購買IVR服務(wù)器和相應(yīng)的板卡；減少上這方面的去出，科鎂呼叫中心的IVR流程是可以更改的，跟隨著企業(yè)的發(fā)展升級而進行語音答復(fù)更改指引，給客戶提供方便，也給企業(yè)帶來效率。如果您的企業(yè)是重在電話銷售方面的或者是重在客服，那么科鎂呼叫中心就更適合于您的企業(yè)了，因為科鎂呼叫中心有一個話務(wù)分配的功能，當(dāng)有顧客打您企業(yè)的電話某條線路，如果這條線路的話務(wù)員在忙時，它能自動的幫您轉(zhuǎn)接到一條電話線上，更好的利用了系統(tǒng)企業(yè)的資源。提高業(yè)務(wù)理效率。便用科鎂呼叫中心后您的企業(yè)就可以省去了購買錄音設(shè)備的費用，科鎂呼叫中心會將所有的通話記錄都會以錄音形式進行保存于電腦上，錄音的方式可以自由選擇系統(tǒng)里有三種方式可由您選擇第一種是總是錄音一天24小時都會進行錄音；第二種是從不錄音企業(yè)可以根據(jù)自己的需求確定如果不錄音要以選擇關(guān)閉；第三種是有時需要錄音可以進行時間段的設(shè)置錄音時間。

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