在企業(yè)經(jīng)營活動中，最重要的工作是保住并提升客源，客戶就是公司最重要的資源。如何管理好客戶，如何更準確高效地服務客戶是每個企業(yè)最關(guān)心的事。科鎂研究開發(fā)的客戶來電系統(tǒng)是基于最新的計算機和電話通訊技術(shù)開發(fā)的一套綜合全面的客戶電話管理及服務的平臺，本系統(tǒng)可為所有客戶自動建立并管理檔案，使用該系統(tǒng)必將大大提升企業(yè)對業(yè)務員的管理和服務效率，同時也可以提升企業(yè)的客戶服務質(zhì)量和企業(yè)形象，高效合理的利用資源，快速、準確地實現(xiàn)信息的保存、傳遞和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力，提高企業(yè)資源利用率，節(jié)省辦公成本。

使用客戶來電系統(tǒng)時候，它會立即在電腦的右下角彈出來電人的姓名、單位、職務、經(jīng)營范圍、以往的來往記錄、業(yè)務關(guān)系等基本資料，使來電者信息盡收眼底。它有名片管理功能，您可以任意添加客戶資料，客戶編號根據(jù)日期自動生成，網(wǎng)絡版使用絕不重復。它可保存100萬個名片資料，可快速地查詢您想要的客戶資料；來、去電號碼能夠長期保存兩年。

對某個客戶的預約、拜訪、銷售、售后服務能夠記錄下來；并且對來電客戶立即顯示出跟蹤回訪、投訴建議、來電記錄、合同管理和超級鏈接，支持網(wǎng)關(guān)短信群發(fā)，資訊查詢等功能。

所有的來電具有錄音、監(jiān)聽功能，智能的管理可以提高客戶服務質(zhì)量，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

此外，它還特別為一些新來的客服人員提供知識庫功能。通過知識庫，根據(jù)客戶提出的問題，找出解決方法。另外還可把一些騷擾電話設置為黑名單，當這些電話來電時，系統(tǒng)會有顯示的提示，提醒您注意等等功能。

客戶來電系統(tǒng)的應用范圍十分廣泛，政府機構(gòu)、呼叫中心、客戶服務投訴中心、旅行社及各類旅行網(wǎng)、電話訂票中心、證券交易咨詢服務中心、物流貨運配送公司、酒店及商務中心、VIP貴賓管理、物業(yè)管理中心、所有客戶服務及客戶管理的各類企業(yè)等等都可以用到！

熱線電話：13719398858   QQ：123394488