我國現(xiàn)代酒店的發(fā)展雖然有了十分可喜的成就，但以國際標(biāo)準(zhǔn)來要求，還是存在著不少問題的。主要的突出反映在服務(wù)質(zhì)量上。長沙公寓式酒店服務(wù)雖沒有達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，但至少是貼心的。當(dāng)然，客觀的說。如果要面對我國社會人口素質(zhì)明顯低于發(fā)達(dá)國家的顯示，那么，與我國的其它服務(wù)行業(yè)相比，酒店的服務(wù)質(zhì)量水平還是遙遙領(lǐng)先的。但由于相當(dāng)一部分酒店管理者故步自封于某些客觀現(xiàn)實，自覺或者不自覺地“重硬件、輕軟件”，對服務(wù)質(zhì)量采取得過且過的態(tài)度。沒有真正給予重視和下大力氣去抓或抓緊，因此，使得我國酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量在本來就落后于國際酒店業(yè)水平的情況下，一些酒店又交替出現(xiàn)不穩(wěn)定或是“下滑”現(xiàn)象，而房價卻在普遍上升，以至少一些海外客人指出：“一些酒店這樣的房價我們不是付不起，而是不值?！边@些嚴(yán)肅而又中肯的批評，應(yīng)該引起我們的高度重視。

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