在長沙酒店團(tuán)購中，除了酒店安全和服務(wù)質(zhì)量需要重視以外，良好的客房服務(wù)也是必不可少的。而良好的客房服務(wù)就需要遵循幾個(gè)基本原則。

個(gè)性化服務(wù)。酒店要在服務(wù)過程中盡量滿足每一位顧客的個(gè)性需求，要求長沙團(tuán)購的酒店在服務(wù)過程中搜集每一位顧客吃住玩等全方位的需求信息，然后再根據(jù)這些信息滿足顧客的個(gè)性需求，讓每一位再次光臨的客人有“受重視”“受尊重”的滿足感。

人情化服務(wù)。服務(wù)工作是顧客和服務(wù)員之間的交流過程，如果缺少感情投入會(huì)使顧客產(chǎn)生距離感，做好人情化服務(wù)就要求服務(wù)員在對(duì)客房服務(wù)上突出感情的投入，處處為顧客想為他們提供便利，使顧客感受到“家”的溫馨。

有形化服務(wù)。使長沙酒店的的價(jià)值表現(xiàn)于有形能夠增加團(tuán)購酒店服務(wù)工作的透明度，使顧客對(duì)酒店產(chǎn)生長久的信任感。

市場(chǎng)化服務(wù)。圍繞顧客的需要，讓使顧客滿意的服務(wù)來取得效益是酒店的經(jīng)營基礎(chǔ)，多以在服務(wù)中要有市場(chǎng)化的眼光，一切服務(wù)要圍著顧客需求展開。

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