在佛山，企業(yè)凡是對(duì)400電話有點(diǎn)了解的人都知道：400電話全球統(tǒng)一號(hào)碼，能提升企業(yè)形象；主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，主叫只收市話費(fèi)；免費(fèi)區(qū)域轉(zhuǎn)接，減少區(qū)域限制；綁定號(hào)碼，避免客戶流失。佛山企業(yè)辦理400電話，買斷400電話號(hào)碼，可以咨詢136--7029--7739周生；400電話還能提升企業(yè)的服務(wù)水平，從而提高企業(yè)形象。那么，400電話是如何幫助企業(yè)提高服務(wù)水平，對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查的呢？

  客戶在考量企業(yè)服務(wù)水平時(shí)常是以撥打電話是否老占線，是否久久無人應(yīng)答，客服的服務(wù)態(tài)度，及解決問題的時(shí)間長(zhǎng)短來的。400電話，有自動(dòng)分配功能，遇忙或無應(yīng)答自動(dòng)轉(zhuǎn)移，當(dāng)遇到企業(yè)號(hào)碼忙或無應(yīng)答時(shí)，可把來話轉(zhuǎn)至由企業(yè)事先規(guī)定的20個(gè)號(hào)碼上。永不占線。

  400電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能，客戶可以語(yǔ)音提示，選擇需要服務(wù)的類型或業(yè)務(wù)部門，由專門的人員直接為客戶進(jìn)行解答，這樣，既顯得企業(yè)的專業(yè)服務(wù)態(tài)度，有節(jié)省客戶的時(shí)間，提高客戶的滿意度。

  400電話還有全程通話錄音的功能，可為日后解決爭(zhēng)議保存證據(jù)。同時(shí)還可以進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。客戶在掛機(jī)后會(huì)對(duì)本次為他服務(wù)的客服人員進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。這可以為企業(yè)進(jìn)行員工測(cè)評(píng)提供依據(jù)。

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