2015年干洗加盟連鎖店如何誠信經(jīng)營?我們都知道干洗店加盟行業(yè)直接面向廣大消費(fèi)者,為不斷改善經(jīng)營管理,提高洗滌與服務(wù)質(zhì)量,營造放心安全的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,特制定誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)公約,ucc干洗加盟連鎖可以向消費(fèi)者、加盟商、甚至整個(gè)行業(yè)做出自己的承諾!
經(jīng)營者要對(duì)員工進(jìn)行“誠實(shí)立身、信譽(yù)興業(yè)”理念的宣傳教育,做到誠實(shí)守信、文明服務(wù),以誠信的態(tài)度對(duì)待相關(guān)各方。服從工商、質(zhì)監(jiān)、勞動(dòng)、環(huán)保、稅務(wù)、銀行等信用監(jiān)管部門的指導(dǎo),做到不搞虛假欺詐,不拖欠偷逃,不違規(guī)違約。明碼標(biāo)價(jià),亮照經(jīng)營。各種服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)時(shí)間、顧客須知與投訴電話等,應(yīng)在店堂醒目處明示,公開征求意見,接受監(jiān)督。規(guī)范服務(wù),誠信待客。收件時(shí),應(yīng)如實(shí)將衣物質(zhì)地、規(guī)格、價(jià)格、取貨日期、有無破損及洗后可能出現(xiàn)的問題,并征得顧客認(rèn)可;發(fā)件時(shí),應(yīng)提示消費(fèi)者查驗(yàn)洗燙質(zhì)量。
嚴(yán)格操作規(guī)程,保證洗燙質(zhì)量經(jīng)營的各個(gè)項(xiàng)目,從事的各個(gè)工種,均應(yīng)達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或符合與消費(fèi)者的約定,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民。倡導(dǎo)綠色,健康洗滌。洗染場(chǎng)地整潔明亮,通風(fēng)衛(wèi)生。使用的設(shè)備與原輔料應(yīng)符合國家或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),不得用假冒偽劣的設(shè)施與原輔料謀求不正當(dāng)利益。反對(duì)水洗冒充干洗,損害消費(fèi)者利益?認(rèn)真解決投訴,兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
若發(fā)現(xiàn)洗滌質(zhì)量問題,屬操作不慎或管理不善造成的,應(yīng)主動(dòng)按有關(guān)規(guī)定理賠;若對(duì)質(zhì)量問題認(rèn)定有爭議,應(yīng)實(shí)事求是地耐心解說,并申請(qǐng)協(xié)會(huì)或有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定。健全規(guī)章制度 積極組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),努力提高員工素質(zhì),提升服務(wù)檔次,打造行業(yè)品牌,以適應(yīng)不斷發(fā)展的消費(fèi)與服務(wù)需求。
如果您還有更多關(guān)于開干洗店的問題可以直接撥打UCC洗衣加盟電話13564026954或者咨詢QQ2810593757
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