（1） 制定備份方案，確保數(shù)據(jù)備份完整

（2） 評估備份流程，系統(tǒng)的進(jìn)行制定流程。

（3） 實施備份處理，為企業(yè)最寶貴的資料保存下來

（4） 驗證備份結(jié)果，確保所備份的資料無誤。

（5） 數(shù)據(jù)恢復(fù)處理，讓數(shù)據(jù)重現(xiàn)。

（6） 驗證數(shù)據(jù)處理，確?；謴?fù)的數(shù)據(jù)完整

服務(wù)說明：優(yōu)易云為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，幫助企業(yè)快速挽救損失，從而在過失或意外中創(chuàng)造一切可能性的機(jī)會，轉(zhuǎn)危為安。

一、故障分類

1、邏輯故障：誤分區(qū)、誤格式化、誤刪除、誤克隆、分區(qū)表信息丟失、引導(dǎo)扇區(qū)信息丟失、病毒破壞、黑客攻擊等。

2、物理故障：BIOS不認(rèn)盤、硬盤異響、電機(jī)不轉(zhuǎn)、磁頭燒壞、磁頭老化、磁頭芯片損壞、磁頭偏移、盤片劃傷、磁組變形、電路板燒壞、外電路芯片擊穿、接口斷針等。

3、磁盤陣列（RAID）數(shù)據(jù)恢復(fù)：RAID0，RAID1，RAID0+1，RAID1+0，RAID5，RAID5+0，RAID5+1，RAID5+0+1，RAIDADG，RAID6，RAID5E，RAID5EE，JBOD，SAN，NAS。

磁盤陣列常見故障：

?系統(tǒng)不能啟動、RAID信息破壞、由于某塊硬盤掉線，替換后重建失敗，系統(tǒng)崩潰、RAID信息丟失；

?硬盤（單塊或多塊）掉線、RAID卡損壞，更換后系統(tǒng)崩潰、分區(qū)信息丟失；

?硬盤壞道（物理、邏輯）、重新配置RAID陣列信息、磁盤順序出錯、動態(tài)磁盤數(shù)據(jù)庫丟失或損壞；

?LINUX、UNIX系統(tǒng)啟動不成功，或者分區(qū)不能mount，找不到分區(qū)；

?rebuild中途失敗、rebuild成功后，分區(qū)找不到或者系統(tǒng)不能啟動；

?紅燈不停閃，或者黃燈不停閃（有的黃燈閃表示正在讀取，有的是錯誤指示）；

?MBR損壞、DBR損壞、磁盤單塊壞道、磁盤多塊壞道。

4、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)恢復(fù)：Access，F(xiàn)oxpro，SQL SERVER，ORACLE，MYSQL，DB2、Informix，Sybase等數(shù)據(jù)庫修復(fù)。

5、文件修復(fù)：各種文件破損后的修復(fù)。

6、郵件修復(fù)：支持Foxmail、Outlook、Outlook Express、Exchange Server、Lotus Notes等郵件數(shù)據(jù)的恢復(fù)和修復(fù)。

7、優(yōu)易云可以破解系統(tǒng)密碼和文件密碼。

二、介質(zhì)接口支持

可修復(fù)IDE、SATA、SCSI、FC、RAID磁盤陣列等；

三、操作系統(tǒng)支持

支持的操作系統(tǒng)DOS/Win9X、Mac、WinNT/2000/XP/2003、Linux、Unix、Novell等。

四、硬盤品牌分類

支持希捷、西部數(shù)據(jù)、邁拓、IBM、昆騰、日立、三星、東芝、富士通、易拓等。

五、支持的介質(zhì)類型

支持硬盤、移動硬盤、MO、PD、U盤、ZIP、光盤、軟盤、磁帶、閃存、MP3、錄音筆、MP4、PDA等。

送修服務(wù)

優(yōu)易云數(shù)據(jù)恢復(fù)中心的工作人員接待。詳見送修服務(wù)流程或電話咨詢0755－32975266。

上門服務(wù)

優(yōu)易云數(shù)據(jù)恢復(fù)中心提供北京五環(huán)內(nèi)工程師上門服務(wù)，6小時內(nèi)到達(dá)。上門出診費(fèi)200元，現(xiàn)場維修，無論修復(fù)成功與否，均收取上門費(fèi)。詳見上門服務(wù)流程或電話咨詢0755－32975266。

上門取盤

優(yōu)易云數(shù)據(jù)恢復(fù)中心免費(fèi)提供北京五環(huán)內(nèi)上門取盤業(yè)務(wù)，指定時間到達(dá)或電話咨詢0755－32975266。

特快送盤

優(yōu)易云數(shù)據(jù)恢復(fù)中心接受客戶特快送來的介質(zhì)。詳見特快送盤流程或電話咨詢0755－32975266。

異地數(shù)據(jù)恢復(fù)

如果當(dāng)?shù)貨]有優(yōu)易云數(shù)據(jù)恢復(fù)中心,請用郵寄等方式將介質(zhì)寄往北京優(yōu)易云數(shù)據(jù)恢復(fù)中心。詳見異地數(shù)據(jù)恢復(fù)流程或電話咨詢0755－32975266。

優(yōu)易云不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為了中小企業(yè)的IT設(shè)備、應(yīng)用存儲設(shè)備在突發(fā)情況下，數(shù)據(jù)得以安全保障，優(yōu)易云的服務(wù)實施及管理的經(jīng)驗有效降低數(shù)據(jù)損壞造成的管理成本，提高企業(yè)的IT支持服務(wù)管理的科學(xué)性和高效性；

優(yōu)易云通過卓越的IT外包服務(wù)，提升客戶的品牌價值。