隨著家電的快速普及,家電已經(jīng)是平常百姓家中必不可少的,特別是深圳、海南等南方一線城市,空調(diào)、洗衣機、油煙機等電器的普及率更是幾乎達到100%。而在家電使用過程中來帶的污染,對人們健康安全隱患逐年隨著家電的普及翻倍增加。因此暗藏在家家戶戶財富商機慢慢的涌現(xiàn)出來。
據(jù)環(huán)保專家介紹,家用電器在使用一段時間后,環(huán)境中的靜電微粒、金屬塵埃、油煙等,會在家電的電器元件和電路板上形成一層污垢膜,使家電在運行時產(chǎn)生的熱量不易散發(fā),影響家電運行的穩(wěn)定性,可導(dǎo)致耗電量增大、使用壽命縮短,甚至引發(fā)火災(zāi)。而且,家電所產(chǎn)生強烈的靜電會牢固吸附大量灰塵和污垢,使得家電內(nèi)部逐漸變成滋生細(xì)菌的新場所。衛(wèi)生防疫專家認(rèn)為,在春夏交替之際,人們應(yīng)該注重對家電如空調(diào)、洗衣機、冰箱的清洗保潔。因為室內(nèi)的灰塵、污垢、細(xì)菌等積累堵塞在空調(diào)內(nèi)部,從而可能導(dǎo)致使用者患上呼吸道疾病、皮膚病等“空調(diào)病”。
既然家電內(nèi)部的污染對家電有損害、對人體有危害,定期對家電進行清洗就很有必要性。那么,怎么清洗,誰來清洗呢?
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:海南超過80%以上的家庭中的空調(diào)、洗衣機等電器從未清洗過,而有部分客戶意識到空調(diào)、洗衣機、冰箱等家電需要清洗,但是市場上卻找不到專業(yè)的家電清洗公司。
“格科”在近兩年的專業(yè)家電清洗服務(wù)中得知,客戶其實知道家電污染很嚴(yán)重,但是不知道該找誰進行專業(yè)清洗,所以很多客戶家里的電器主要是自己清理,每次清洗起來麻煩不說也清洗不干凈。所以,市場上對專業(yè)家電清洗的需求也越來越大,而且消費潛力巨大,以廣州一個普通家庭為例,每年的家電清洗需求如下:
空調(diào):3×60元/臺=180元
油煙機:1×60元/臺=80元
冰箱:1×70元/臺=70元
洗衣機:1×60元/臺=60元
熱水器:1×40元/臺=40元
飲水機:1×30元/臺=30元
合計:460元
(以上數(shù)據(jù)來自格科實際項目操作,而且根據(jù)格科的經(jīng)驗,如果把一個家庭做好了,客戶滿意了,還會介紹其親朋好友,這樣由一個客戶帶動數(shù)個客戶,效益更加可觀。)
行業(yè)現(xiàn)狀:
家電清洗其實是家電售后服務(wù)的一部分(比安裝、維修等更深層次的售后服務(wù)),在歐美等發(fā)達國家,家電清洗服務(wù)已有30多年的發(fā)展歷史,如今已經(jīng)形成了一個非常成熟的行業(yè)。但是,由于我國家電行業(yè)發(fā)展及普及相對滯后,家電清洗的需求在近年來才逐漸顯露出來,并隨著家電產(chǎn)品的巨大市場容量基數(shù)成爆發(fā)性增長。
目前,市場上提供家電清洗服務(wù)的也只是走街串巷的“游擊隊”或家電維修工,其提供的服務(wù)也僅限于抽油煙機清洗,空調(diào)防塵罩及外殼清洗。其技術(shù)根本不成熟,也不專業(yè),收費也更是相當(dāng)混亂,常用方法是在清洗時告訴客戶油煙機密封圈損壞,需要更換,然后狠狠的“宰”客戶一筆錢,客戶常常是苦不堪言。所以市場亟待正規(guī)專業(yè)的家電清洗服務(wù)!
據(jù)了解,目前只有部分商家對空調(diào)的清洗做出承諾,而其他家電的維修、清洗則由廠家維修點根據(jù)情況自行安排。
據(jù)有關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析,形成這種狀態(tài)的主要原因:一是消費者對家電清洗沒有明確的概念;二是在國家制定的“家用電器三包服務(wù)規(guī)定”中,并沒有明確的規(guī)定家電清洗這方面的內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn);三是專業(yè)技術(shù)人員欠缺。
也正因如此,說明家電清洗服務(wù)業(yè)蘊藏著巨大商機。
國家也正推出各種優(yōu)惠政策鼓勵更多的人參與和發(fā)展服務(wù)行業(yè),后續(xù)一定會有越來越多的組織和人員參與到家電清洗服務(wù)這個行業(yè)中來。在未來的3-5年內(nèi),專業(yè)家電清洗一定會成為一個得到大眾普遍認(rèn)可和接受,并大力發(fā)展的新型技術(shù)服務(wù)行業(yè)。
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