金站網(wǎng)是業(yè)內(nèi)領先的網(wǎng)絡整合營銷外包服務商,以“為企業(yè)打造網(wǎng)絡核心競爭力”為經(jīng)營使命。公司自2006年運營至今已在網(wǎng)絡營銷領域服務 企業(yè)客戶超過5000家,涉及企業(yè)網(wǎng)絡廣告投放,網(wǎng)站建設,網(wǎng)站整合營銷,電子商務,營銷軟件等多種網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品及服務,公司于2012年取得廣東省通信管理局認證服務商資格。公司目前擁有近10萬企業(yè)會員。
為更好服務于企業(yè)客戶,公司自2011年3月推出了《網(wǎng)絡營銷外包服務》,以有效解決傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡營銷領域中所遇到的問題,并通過不斷的技術研發(fā)及客戶服務經(jīng)驗,為企業(yè)網(wǎng)絡營銷提出高效的營銷外包解決方案。
企業(yè)發(fā)展使命:致力于幫助客戶獲得最具價值的、高保障的信息化產(chǎn)品及服務。
企業(yè)經(jīng)營宗旨:每一個客戶都是我們唯一的客戶,以團隊的協(xié)作創(chuàng)造換來我們唯一客戶的滿意是邦鄰所求。
企業(yè)的核心價值觀:人不分貧富,貴在品德學識;事不分大小,貴在做對做好;職不分高低,貴在團隊第一。
"創(chuàng)造,分享,共成長",通過近幾年不斷發(fā)展,公司現(xiàn)有團隊非常期待更多有創(chuàng)業(yè)激情和才華的業(yè)界精英人員加入公司,共同奮斗,共享財富。
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社群網(wǎng)絡營銷外包實戰(zhàn)才是硬道理
社群網(wǎng)絡營銷外包實戰(zhàn)才是硬道理,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓傳統(tǒng)營銷方式的效率逐步降低,用戶不再象以前那樣被動,用戶對產(chǎn)品的選擇更自由,還可以通過對產(chǎn)品的評價,從而影響到品牌的口碑。
傳統(tǒng)電商以淘寶和京東為主要代表,拿淘寶來說,淘寶屏蔽了百度和微信,自成一個封閉的生態(tài)圈,這樣隨著入住商家越來越多,入口的流量費用也越來越高,電商的成本也越來越高。電子商務剛開相比線下店的主要優(yōu)勢是成本低、購物方便,電商的成本也越來越接近線下店,成本優(yōu)勢己不復存在。如何讓相對精準的客戶進入我們的微信群,又如何讓他們關注我們的微信公眾號呢?
首先要讓自己的老客戶成為我們的微信好友。做到這一點并不難,但很多企業(yè)的老客戶積累比較多時間也比較久,根本無法知曉他們的微信號。這種情況我們可以試著通過他們的手機號添加他們的微信號,當然這加起來比較費時費力。
在加好友的過程中,有的客戶的手機不是微信號,這個就暫時沒有辦法了,有的拒絕添加,有的添加成功了,但是會問你是哪位。這時候的話術就比較重要,說對方是我們的老客戶,不至于讓對方馬上刪除我或者不理我,對方一般會說我不是你們的老客戶,然后我就會說你是否在xx店鋪購買過xx,一般對方會想起來購買過,然后我會問產(chǎn)品用的怎么樣。這樣就容易溝通起來了,最后我會說這次加您是為了方便為您提供更多服務,以后以回饋老客戶的活動也會及時通知到您,這也響應了一開始的老客戶一說。
另一方面,在線客服人員在平常與客戶接觸的過程中就應該有意識地尋問客戶的微信號,并加對方為好友,特別是那些比較熟悉有一定個人關系的老客戶。加客戶為好友之后,就可以考慮開始創(chuàng)建微信群了,當然首先是要拉熟悉的、活躍的愿意分享的客戶進群,特別是有一定影響力的老客戶,可以培育成意見領袖,對我們品牌的口碑傳播能起到好的作用。拉好友進群也要有一定的方式,比如可以群發(fā)信息說為了回饋老客戶特意組建客戶群發(fā)紅包,這個其實就是購物抵用卷。
微信群的人數(shù)以多少為好?這個沒有確定的數(shù)字。但是你會發(fā)現(xiàn),人越多的群人群差異越大的群,活躍度會越來越低,所以群人數(shù)一般建議不超過50個,如果活躍度不夠,可以將不常說話的人清理,另外可以根據(jù)客戶購買產(chǎn)品的不同將客戶分成不同的群。
所以微信群的運營首先要考慮從哪些客戶開始建立,那就是從活躍度高的、熟悉的老客戶開始,微信群最好以有共同興趣的成員為主,人數(shù)不宜太多,多建群。每個企業(yè)都會有自己不同的資源,根據(jù)以上的原則充分的利用這些資源,達到我們的目的。
快商通在此主要是通過微信群體現(xiàn)出社群營銷的魅力,提高大家對社群營銷的認知,畢竟在未來社交媒體時代的完善,社群營銷將成為主流,為營銷注入新的活力。