電話、電腦、客戶管理系統(tǒng)三合為一，協(xié)同辦公——
UCRM利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)與通信集成技術(shù)CTI技術(shù)（）為企業(yè)打造一個(gè)客戶管理和服務(wù)的高效互動(dòng)平臺(tái)，從

而極大的提高工作效率、加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)、增加客戶的滿意度與忠誠度。電腦和電話連接，管理由繁

至簡(jiǎn)，效益自然顯現(xiàn)?。?！
具體功能：來電彈屏、短信發(fā)群、回?fù)芄δ?、黑名單拒接電話功能、客戶資料管理、產(chǎn)品管理、訂單管

理、錄音功能、拜訪記錄、預(yù)約記錄、今日要事、 近期要事、生日提醒、超級(jí)連接等等。
本產(chǎn)品一套硬件和一套軟件。如有質(zhì)量問題是一年內(nèi)包換。

COME800客戶管理軟件
1、客戶管理幫你把所有客戶資料管理起來，客戶可以分 組管理，分組由用戶自定義設(shè)置，默認(rèn)分為個(gè)

人客戶和 團(tuán)體客戶：客戶字段有，客戶名稱，地址，性別，身份證 ，生日，VIP卡，累計(jì)積分，送票地

址，電話，手機(jī)， MSN/QQ，客戶描述等，支持快速的模糊查詢。
2、每個(gè)客戶可以管理多個(gè)聯(lián)系人，每個(gè)聯(lián)系人又可設(shè)多 個(gè)聯(lián)系電話，這樣不管理一個(gè)客戶有多少，每

個(gè)人有多少 電話，都可輕松管理；
3、客戶咨詢管理可以管理用戶與客戶交往的狀況，包括 咨詢內(nèi)容，咨詢時(shí)間，咨詢方式，響應(yīng)的優(yōu)先

級(jí)，軟件具 有設(shè)置提醒時(shí)間，到時(shí)提醒回復(fù)功能；
4、訂票管理用來管理客戶的訂票記錄；提供客票號(hào)碼， 訂座編號(hào)，訂票狀態(tài)，證件號(hào)，總金額，收款

金額，利潤(rùn) ，出票時(shí)間，送票人，送票地址，訂票的航班信息，折扣 ，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，燃油附加費(fèi)和保

險(xiǎn)等
5、累計(jì)積分和兌換積分管理，系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)定銷售與積 分的比例，在訂票過程中，軟件會(huì)根據(jù)客戶的

訂票額自動(dòng)累計(jì)積分，客戶可以兌換積分，所有積分的累計(jì)和兌換都 是軟件自動(dòng)完成； 6、航班管理用

戶可以自己設(shè)置航班路線，包括航班名，航程，起飛時(shí)間，始發(fā)和到達(dá)，標(biāo)準(zhǔn)票價(jià)等；
7、來電記錄記錄客戶的每次來電和電話內(nèi)容；平時(shí)軟件 可以像QQ一樣托盤運(yùn)行，客戶來電時(shí)，會(huì)自動(dòng)

彈出客戶的 詳細(xì)信息，來電記錄可以管理每天的電話記錄
8、多角度分析報(bào)表可以選擇任一時(shí)間段里，對(duì)售票記錄 進(jìn)行，按年，按月，按天，按航班，按送票員

，按客戶來 分析售票記錄，快速生成報(bào)表；
9、支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出操作 科鎂電子將不斷進(jìn)取，為用戶推出更多更好的客戶管理系統(tǒng)。

應(yīng)用范圍：CTI呼叫中心  VIP貴賓管理  客戶服務(wù)投訴中心  物流貨運(yùn)配送公司  旅行社及各類旅行網(wǎng) 

800熱線客戶服務(wù)中心  電話訂票中心  酒店及商務(wù)中心  證券交易咨詢服務(wù)中心   電腦科技  培訓(xùn)咨

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