電話、電腦、客戶管理系統(tǒng)三合為一，協(xié)同辦公——
UCRM利用先進的計算機與通信集成技術(shù)CTI技術(shù)（）為企業(yè)打造一個客戶管理和服務(wù)的高效互動平臺，從

而極大的提高工作效率、加強與客戶的互動、增加客戶的滿意度與忠誠度。電腦和電話連接，管理由繁

至簡，效益自然顯現(xiàn)！??！
具體功能：來電彈屏、短信發(fā)群、回撥功能、黑名單拒接電話功能、客戶資料管理、產(chǎn)品管理、訂單管

理、錄音功能、拜訪記錄、預(yù)約記錄、今日要事、 近期要事、生日提醒、超級連接等等。
本產(chǎn)品一套硬件和一套軟件。如有質(zhì)量問題是一年內(nèi)包換。

COME800客戶管理軟件
1、客戶管理幫你把所有客戶資料管理起來，客戶可以分 組管理，分組由用戶自定義設(shè)置，默認分為個

人客戶和 團體客戶：客戶字段有，客戶名稱，地址，性別，身份證 ，生日，VIP卡，累計積分，送票地

址，電話，手機， MSN/QQ，客戶描述等，支持快速的模糊查詢。
2、每個客戶可以管理多個聯(lián)系人，每個聯(lián)系人又可設(shè)多 個聯(lián)系電話，這樣不管理一個客戶有多少，每

個人有多少 電話，都可輕松管理；
3、客戶咨詢管理可以管理用戶與客戶交往的狀況，包括 咨詢內(nèi)容，咨詢時間，咨詢方式，響應(yīng)的優(yōu)先

級，軟件具 有設(shè)置提醒時間，到時提醒回復(fù)功能；
4、訂票管理用來管理客戶的訂票記錄；提供客票號碼， 訂座編號，訂票狀態(tài)，證件號，總金額，收款

金額，利潤 ，出票時間，送票人，送票地址，訂票的航班信息，折扣 ，機場建設(shè)費，燃油附加費和保

險等
5、累計積分和兌換積分管理，系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)定銷售與積 分的比例，在訂票過程中，軟件會根據(jù)客戶的

訂票額自動累計積分，客戶可以兌換積分，所有積分的累計和兌換都 是軟件自動完成； 6、航班管理用

戶可以自己設(shè)置航班路線，包括航班名，航程，起飛時間，始發(fā)和到達，標(biāo)準票價等；
7、來電記錄記錄客戶的每次來電和電話內(nèi)容；平時軟件 可以像QQ一樣托盤運行，客戶來電時，會自動

彈出客戶的 詳細信息，來電記錄可以管理每天的電話記錄
8、多角度分析報表可以選擇任一時間段里，對售票記錄 進行，按年，按月，按天，按航班，按送票員

，按客戶來 分析售票記錄，快速生成報表；
9、支持數(shù)據(jù)導(dǎo)出操作 科鎂電子將不斷進取，為用戶推出更多更好的客戶管理系統(tǒng)。

應(yīng)用范圍：CTI呼叫中心  VIP貴賓管理  客戶服務(wù)投訴中心  物流貨運配送公司  旅行社及各類旅行網(wǎng) 

800熱線客戶服務(wù)中心  電話訂票中心  酒店及商務(wù)中心  證券交易咨詢服務(wù)中心   電腦科技  培訓(xùn)咨

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聯(lián)系人：伍小姐