Y3云呼叫中心主要有：客戶管理、電話錄音、來電彈屏、掛機(jī)短信等小型呼叫中心的多項功能，廣泛應(yīng)用于電話營銷、投訴舉報、電話咨詢、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，能徹底解決企業(yè)、商家信息化的使用需要。

工作原理：

Y3呼叫系統(tǒng)的電話，無論用戶撥進(jìn)和撥出電話，系統(tǒng)都會自動將通話進(jìn)行錄音，并存儲進(jìn)后臺進(jìn)行統(tǒng)計分析，隨時為企業(yè)提供詳細(xì)的客戶資源數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)二次營銷。

典型功能：分布布署、統(tǒng)一監(jiān)控

安裝了Y3呼叫中心，企業(yè)（分支機(jī)構(gòu)）所有電話都能實現(xiàn)統(tǒng)一管理，只要能上網(wǎng)，在哪都能查詢到：客戶資料、通話錄音、話務(wù)分析等，為企業(yè)精細(xì)化管理提供有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

通話錄音、還原真相

安裝了Y3呼叫中心，無論打、接電話全程錄音，為解決客戶糾紛、內(nèi)部培訓(xùn)提供真實有效的依據(jù)。

客戶管理、無所不能

安裝了Y3呼叫中心，配備小型CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)，客戶什么時候聯(lián)系過，溝通了什么內(nèi)容，自動匯總，一目了然，企業(yè)可隨時補(bǔ)充或錄入新的客戶資料信息。

來電彈屏、未接先知

安裝了Y3呼叫中心客戶來電時，電腦顯示屏自動彈出來電人以往聯(lián)系的詳細(xì)資料信息，包括：通話記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系、聯(lián)系時間、來電號碼歸屬地等。

電話掛機(jī)，短信提示

用戶手機(jī)撥打安裝了Y3呼叫中心的固定電話，當(dāng)通話結(jié)束后，手機(jī)將收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的短信提示（短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、企業(yè)地址、產(chǎn)品介紹、促銷活動等）

話務(wù)分析、管理助手

安裝了Y3呼叫中心固定電話，企業(yè)可根據(jù)通話記錄，分機(jī)話務(wù)、工作日志、通話時長等統(tǒng)計結(jié)果以表格、柱形圖等形式加以分析，為企業(yè)管理提供決策依據(jù)。

咨詢電話：13688086807，  18030713913