坐在辦公室里的BOSS需要個秘書來幫他打理日常的工作事項，而秘書就需要個能管理電話的軟件系統(tǒng)，我們稱它為電話管理系統(tǒng)。它主要為秘書提供一個電話的高品質的解決方案，集合電話管理系統(tǒng)的功能，完美地協(xié)同工作，從而使秘書的工作無比輕松。

秘書日常工作會用到的功能描述：

1.來電彈屏的功能:當客戶打電話進來的時候，電腦會自動彈出客戶的詳細信息及業(yè)務來往等信息。還可以把一些細節(jié)性的東西直接記入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動保存。

2.電話錄音功能:電話管理系統(tǒng)的錄音規(guī)則可以自己設置，錄音文件保存在電腦里面，可實時監(jiān)聽，監(jiān)聽不會影響正在進行的通話。錄音文件可以用來解決與客戶之間的糾紛，好的錄音也可作為企業(yè)內部的培訓教材。

3.權限管理:管理員可看到所有用戶的客戶資料,用戶只能查看自己的客戶資料。管理員還可以根據(jù)實際情況給用戶分配適當?shù)臋嘞蕖?/span>

4.銷售管理：把所經(jīng)營的產(chǎn)品添加到產(chǎn)品目錄里后，當客戶每次需要購買什么產(chǎn)品時，在對應客戶的銷售記錄里添加即可，一目了然，方便管理。

5.提醒功能：近期安排及客戶的生日提醒，都可以記錄進電話管理系統(tǒng)，讓系統(tǒng)按時提醒你什么時間該做什么了，讓你的工作做到滴水不漏。

6.客戶資料名片管理功能，可批量導入導出客戶資料，其格式為EXCEL表格；它還支持多種精確或模糊查詢條件，支持多條件雙重過濾查詢，保存時間長，方便管理企業(yè)的客戶資料……

7.電話管理系統(tǒng)其他功能：針對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、制作報表、電話黑名單、售后記錄、跟蹤回訪、投訴建議、來電記錄、合同管理、超級鏈接、資訊查詢、知識庫管理、網(wǎng)絡資源共享……

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