什么是托管型呼叫中心?
托管型呼叫中心是運(yùn)用先進(jìn)通信技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)。通過創(chuàng)新的遠(yuǎn)程座席功能,將呼叫中心座席分租給位于不同地點(diǎn)的不同企業(yè)來使用。
企業(yè)不用購買任何軟、硬件設(shè)備,就可以根據(jù)自己的需要立即擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)。通過托管型呼叫中心,企業(yè)可以快速地具備與銀行、電信的服務(wù)熱線一樣的服務(wù)能力。
使用托管型呼叫中心,客戶不需要購買任何硬件設(shè)備,甚至不需要任何軟件開發(fā),只需要利用原來辦公的電腦、通訊設(shè)備進(jìn)行組網(wǎng),就可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的電信級(jí)別高檔呼叫中心的功能。
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