中國(guó)的烘焙業(yè)始于上世紀(jì)80年代初，至今發(fā)展還不到30年，市場(chǎng)卻日益增長(zhǎng)并急速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)也

越來(lái)越大，面對(duì)現(xiàn)在糕點(diǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和能在糕點(diǎn)行業(yè)突出一定的優(yōu)勢(shì)，一卡易特制定以下會(huì)員管

理解決方案：

一、會(huì)員個(gè)性化信息靈活存儲(chǔ)

除了記錄會(huì)員基本信息外，還可針對(duì)會(huì)員（喜歡的口味，紀(jì)念日等）靈活增加各種擴(kuò)展信息，商

家可任意自定義會(huì)員的擴(kuò)展字段。

后續(xù)可對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如水果口味客戶多，還是奶油口味客戶多，哪種產(chǎn)品服務(wù)暢銷，哪

種滯銷等。

二、電子優(yōu)惠券功能

針對(duì)糕點(diǎn)行業(yè)的特殊情況：，每天平均有15%左右的過(guò)期糕點(diǎn)要扔掉，根據(jù)我們軟件的特點(diǎn)，特制

定一個(gè)優(yōu)惠券方案：

結(jié)合手機(jī)會(huì)員卡和電子券做限時(shí)半價(jià)活動(dòng)：

1、通過(guò)手機(jī)會(huì)員卡的消息推送功能，在營(yíng)業(yè)結(jié)束2小時(shí)前，將本店剩余的糕點(diǎn)信息以電子券的形

式發(fā)到會(huì)員手機(jī)中，減少短信發(fā)送成本；

2、電子券中注明限時(shí)半價(jià)的促銷，吸引會(huì)員前來(lái)購(gòu)買。每張電子券都是有唯一的不重復(fù)券號(hào)，使

用的時(shí)候需要驗(yàn)證券號(hào)是否有效，使用后自動(dòng)作廢，老板可以從系統(tǒng)查看憑證，杜絕店員鉆空子

。

電子優(yōu)惠無(wú)須再印刷派發(fā)，自動(dòng)發(fā)送給會(huì)員，且自動(dòng)統(tǒng)計(jì)發(fā)送和使用情況，數(shù)據(jù)透明化，更有利

于商家分析消費(fèi)走勢(shì)挖掘商機(jī)。分為電子折扣券、電子代金券、普通券、等多種促銷模式。

三、生日祝福短信自動(dòng)提前發(fā)送，吸引會(huì)員預(yù)定蛋糕

四、來(lái)電預(yù)定：

對(duì)于糕點(diǎn)行業(yè)的特殊性，大部分顧客都是以電話的形式進(jìn)行預(yù)定，簡(jiǎn)單、安全、快捷，無(wú)需顧客

親自到店付款取糕點(diǎn)，從而提高了店里的服務(wù)質(zhì)量：

一卡易“呼叫中心”，可實(shí)現(xiàn)來(lái)電自動(dòng)彈出顯示會(huì)員基本資料、顯示積分和儲(chǔ)值卡余額以及詳細(xì)

的消費(fèi)記錄等信息，從而讓客服的服務(wù)有針對(duì)性，提升會(huì)員感受，讓會(huì)員倍感尊貴。

(1)來(lái)電自動(dòng)彈出會(huì)員資料，包括基本資料、積分、儲(chǔ)值卡余額和詳細(xì)消費(fèi)記錄；

(2)自動(dòng)錄音，方便界定各種責(zé)任糾紛；

(3)可對(duì)接400/800號(hào)碼；

(4)支持會(huì)員通過(guò)電話遠(yuǎn)程輸入密碼扣費(fèi)消費(fèi)；

(5)支持手機(jī)號(hào)、固定電話綁定，任一號(hào)碼來(lái)電都能識(shí)別；

(6)掛機(jī)短信通知：顧客來(lái)電掛機(jī)后，自動(dòng)信息通知，強(qiáng)化品牌印象