中國的烘焙業(yè)始于上世紀(jì)80年代初，至今發(fā)展還不到30年，市場卻日益增長并急速擴(kuò)大，競爭也

越來越大，面對現(xiàn)在糕點行業(yè)的現(xiàn)狀和能在糕點行業(yè)突出一定的優(yōu)勢，一卡易特制定以下會員管

理解決方案：

一、會員個性化信息靈活存儲

除了記錄會員基本信息外，還可針對會員（喜歡的口味，紀(jì)念日等）靈活增加各種擴(kuò)展信息，商

家可任意自定義會員的擴(kuò)展字段。

后續(xù)可對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如水果口味客戶多，還是奶油口味客戶多，哪種產(chǎn)品服務(wù)暢銷，哪

種滯銷等。

二、電子優(yōu)惠券功能

針對糕點行業(yè)的特殊情況：，每天平均有15%左右的過期糕點要扔掉，根據(jù)我們軟件的特點，特制

定一個優(yōu)惠券方案：

結(jié)合手機(jī)會員卡和電子券做限時半價活動：

1、通過手機(jī)會員卡的消息推送功能，在營業(yè)結(jié)束2小時前，將本店剩余的糕點信息以電子券的形

式發(fā)到會員手機(jī)中，減少短信發(fā)送成本；

2、電子券中注明限時半價的促銷，吸引會員前來購買。每張電子券都是有唯一的不重復(fù)券號，使

用的時候需要驗證券號是否有效，使用后自動作廢，老板可以從系統(tǒng)查看憑證，杜絕店員鉆空子

。

電子優(yōu)惠無須再印刷派發(fā)，自動發(fā)送給會員，且自動統(tǒng)計發(fā)送和使用情況，數(shù)據(jù)透明化，更有利

于商家分析消費走勢挖掘商機(jī)。分為電子折扣券、電子代金券、普通券、等多種促銷模式。

三、生日祝福短信自動提前發(fā)送，吸引會員預(yù)定蛋糕

四、來電預(yù)定：

對于糕點行業(yè)的特殊性，大部分顧客都是以電話的形式進(jìn)行預(yù)定，簡單、安全、快捷，無需顧客

親自到店付款取糕點，從而提高了店里的服務(wù)質(zhì)量：

一卡易“呼叫中心”，可實現(xiàn)來電自動彈出顯示會員基本資料、顯示積分和儲值卡余額以及詳細(xì)

的消費記錄等信息，從而讓客服的服務(wù)有針對性，提升會員感受，讓會員倍感尊貴。

(1)來電自動彈出會員資料，包括基本資料、積分、儲值卡余額和詳細(xì)消費記錄；

(2)自動錄音，方便界定各種責(zé)任糾紛；

(3)可對接400/800號碼；

(4)支持會員通過電話遠(yuǎn)程輸入密碼扣費消費；

(5)支持手機(jī)號、固定電話綁定，任一號碼來電都能識別；

(6)掛機(jī)短信通知：顧客來電掛機(jī)后，自動信息通知，強(qiáng)化品牌印象