一卡易汽車會員管理軟件具有強大的會員卡管理、會員營銷、會員管理、會員服務(wù),營業(yè)報表,數(shù)據(jù)分析挖掘功能,能進行會員儲值,會員打折,會員積分,優(yōu)惠套餐,會員提醒,營業(yè)查詢統(tǒng)計等多項服務(wù),美觀簡潔的軟件界面且容易上手。
一、會員信息靈活定義存儲:
除了記錄會員基本信息外,還可針對會員(購車日期、銷售員、車牌號、車架號、車輛型號等)靈活增加各種擴展信息,同時定義字段類型(如字符,單選,下拉,日期等),并且可以設(shè)置字段長度,默認值,以及字段備選內(nèi)容等信息。
后續(xù)還可對各種數(shù)據(jù)進行分析,如商務(wù)車客戶多,還是私家車客戶多,哪種服務(wù)暢銷,哪種滯銷等。
二、項目計次功能:
可存儲一定的洗車,維修,保養(yǎng)次數(shù)。客戶購車后,可在卡內(nèi)存儲3次免費保養(yǎng),或一次性繳費10次洗車的費用,卡內(nèi)存儲12次。
本軟件獨有計次‘有效期’可以按照有效的時間規(guī)定來促進會員來店面消費;
三、儲值卡消費功能:
會員管理系統(tǒng)的儲值功能可以幫助公司更迅速形成良好的現(xiàn)金流。
1、充值時,單次贈送功能(如充500元,送100元),設(shè)置后贈送區(qū)間段和比例后,軟件跟進充值金額,自動計算贈送金額;
2、充值時,將贈送儲值通過多個月進行返還(如充500元,送100元,分5個月送完);這種方式可以有效增加會員的消費次數(shù),有效提升銷售額。
充值時,可以設(shè)定操作員用鼠標點擊,避免了通過鍵盤輸入金額操作的誤操作。
四、服務(wù)計劃功能:
一卡易會員管理系統(tǒng)的服務(wù)計劃,旨在提高商家的服務(wù)連貫性。通過量身定做的對每個會員執(zhí)行‘服務(wù)計劃’,那么系統(tǒng)就會自動在指定時間內(nèi)提醒會員、操作員執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)。此功能不僅能刺激會員的消費積極性,更能提高商家的服務(wù)質(zhì)量,提高會員滿意度。
公司可以利用服務(wù)計劃來設(shè)置比如:一月保養(yǎng)提醒,三月二保提醒,一年保險提醒等;到服務(wù)時間系統(tǒng)自動短信提醒,增加了會員的尊貴感,并且給公司帶來了效益;(采用‘服務(wù)計劃’功能,以提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量,不讓任何一個潛在客戶流失。)
車險到期前自動提醒會員,同時提醒軟件操作員,不錯過每一個銷售機會。
五、來電識別功能:
一卡易會員管理軟件來電識別功能,配合會員管理系統(tǒng),可實現(xiàn)來電自動彈出顯示會員基本資料、顯示積分和儲值卡余額,以及詳細的消費記錄等信息,從而讓客服的服務(wù)有針對性,提高客戶的感受程度,從而讓客戶倍感尊貴。
?來電自動彈出會員資料,包括基本資料、積分、儲值卡余額和詳細消費記錄;
?實現(xiàn)會員遠程輸入密碼,自動扣費,扣費后自動短信通知會員;
?支持手機、固定電話綁定,任一號碼來電都能識別;
?自動記錄會員來電記錄,以及通話錄音;
?可配合400/800號碼,更顯尊貴服務(wù);
?會員售后服務(wù)功能。
六、信息(定時)功能:
4S店可以設(shè)定節(jié)假日信息自動發(fā)送(可設(shè)定發(fā)送格式,還可以每天系統(tǒng)自動檢查需要發(fā)送的會員,然后自動發(fā)送)。
?106信息通道,到達率和速度都得到保證。
?會員登記、消費、充值等都會有信息實時通知;
?會員生日、節(jié)假日等能定時收到信息祝福;
?店里有優(yōu)惠活動時,亦可通過信息告知會員,群發(fā)內(nèi)容可精確到會員姓名,提高會員服務(wù)滿意度。
比如:假設(shè)一個續(xù)保時間,可以設(shè)定信息的定時法送提醒;
或客戶來店修車或保養(yǎng),設(shè)置一個預(yù)計完成時間,提前做個信息提醒會員來店取車;