系統(tǒng)模塊說明

編號	模塊代碼	模塊名稱
1	KD10-CP01	場館售票模塊
2	KD10-CP02	網(wǎng)上訂票模塊
3	KD10-CP03	多方支付模塊
4	KD10-CP04	話務中心模塊
5	KD10-CP05	財務管理模塊
6	KD10-CP06	體驗店管理模塊
7	KD10-CP07	兒童店內(nèi)/店外實時定位模塊
8	KD10-CP08	多功能觸摸查詢模塊
9	KD10-CP09	出入館管理及離場集結模塊
10	KD10-CP10	照片視頻資源管理模塊
11	KD10-CP11	銀行貨幣模塊
12	KD10-CP12	值班經(jīng)理監(jiān)控和物品管理模塊
13	KD10-CP13	系統(tǒng)管理模塊

6.1場館售票模塊（KD10-CP01）

場館票務模塊是兒童體驗館運營的核心部份，采用了傳統(tǒng)售票、網(wǎng)上售票、電話售票“三位一體”的平臺，為游客提供了多途徑、多選擇的購票方式。該模塊支持現(xiàn)場身份登記售票、手環(huán)發(fā)放、預約查詢、預約身份確認、現(xiàn)場付款、訂單管理、報表統(tǒng)計等多種功能，是一套成熟、完善的電子票務系統(tǒng)。

現(xiàn)場售票：現(xiàn)場銷售電子腕帶，并接受現(xiàn)金、銀行卡、會員卡、優(yōu)惠券等多種付款方式；

預約取票：對于通過網(wǎng)上、電話等方式預約場次并成功支付的游客，通過出示預約密碼可以直接取票；

訂單管理：查詢統(tǒng)計所有預約及成功的訂單；

支付方式管理：添加刪除支付方式；

報表管理：做銷售情況進行報表統(tǒng)計。

6.2 網(wǎng)上售票模塊（KD10-CP02）

網(wǎng)上售票模塊為游客提供了方便、快捷的預約訂票方式，游客可以實時查詢體驗館場次的狀態(tài)，足不出戶就可以提前購買到有效場次的門票。該模塊還提供了修改訂單、取消訂單、退票等功能，完善、人性化的設計會吸引更多游客選擇網(wǎng)上購票。

網(wǎng)上注冊：領隊或家長進行網(wǎng)上注冊登記；

網(wǎng)上預約：領隊或家長登陸后填寫訂單、支付款項預約場次；

訂單管理：用戶查看自己的預約訂單或取消訂單；

在線支付：支持支付寶、財付通、各家銀行在線支付。

6.3 多方支付模塊（KD10-CP03）

多方支付模塊是為體驗館對外業(yè)務，如網(wǎng)上預約、話務中心、票務系統(tǒng)和廣告業(yè)務等提供即時結算接口。

現(xiàn)場購票支付：支持現(xiàn)金、信用卡、銀聯(lián)卡、優(yōu)惠券、會員卡、支票等多種支付方式，并可增加修改；

網(wǎng)上購票支付：支持信用卡、銀聯(lián)卡、支付寶、財付通等多種付款方式，并可增加修改；

開放式接口：開放式的接口可以隨時增加或減少支付方式，同時可與其他應用系統(tǒng)對接。

6.4 話務中心模塊（KD10-CP04）

支持多種接聽方式，滿足不同情景的需要，可為客戶建立個性劃業(yè)務處理流程及后臺數(shù)據(jù)庫報表統(tǒng)計記錄；與售票系統(tǒng)關聯(lián)，記錄的預約信息在售票系統(tǒng)處可快速查到并處理。

流程設置：根據(jù)客戶需求設置語音提示流程；

預約訂票：工作人員接聽預約電話，通過我們提供的預約系統(tǒng)記錄游客預約信息，并與售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享；

信息咨詢：提供電話咨詢，接受團隊預約、業(yè)務咨詢、投訴建議等；

通話記錄：可記錄來電地點、時間、時長、呼入數(shù)、投訴內(nèi)容等。

6.5 財務管理模塊（KD10-CP05）

專門針對兒童體驗館開發(fā)的財務管理軟件，按日期和人員統(tǒng)計售票記錄，按不同支付方式統(tǒng)計收款記錄，每日對賬目和現(xiàn)金進行核對。

票務銷售統(tǒng)計：統(tǒng)計網(wǎng)上、現(xiàn)場、售票點的票務銷售情況，進行清晰直觀的圖形分析；

人員金額統(tǒng)計：統(tǒng)計各網(wǎng)點售票員的銷售業(yè)績；

銷售對賬：每日對銷售人員及網(wǎng)上售票進行核對，保證運營中財務管理不出紕漏。

6.6 體驗店管理模塊（KD10-CP06）

對所有體驗店進行管理和維護，可設置每場次的體驗時間、收貨幣和發(fā)工資的額度，統(tǒng)計體驗店庫存出入，分析兒童體驗情況。

兒童體驗店：提供兒童進店體驗管理功能，包括體驗計時、收貨幣、發(fā)工資、物品消耗管理等；

貨幣管理：可設置體驗店工資或收款額度，可統(tǒng)計該體驗店的貨幣收發(fā)情況；

人員查詢：體驗店老師可以按日期、場次查詢該體驗店兒童的詳細情況；

照片上傳：攝影師可以將本地照片上傳到服務器，可以選擇文件夾，也可以單獨選擇照片，然后按場次、體驗店上傳至服務器；

物品管理：工作人員可以錄入入庫物品信息，可以統(tǒng)計目前體驗店中的物品情況，以及入庫明細和出庫明細表；

體驗店設置：體驗店名稱設置和IP設置。

6.7兒童店內(nèi)/店外實時定位模塊（KD10-CP07）

通過記錄體驗者ID和進場時間，以及體驗館中無盲區(qū)的定位裝置，實現(xiàn)兒童實時全方位定位，可以讓家長、同團隊成員方便快捷的找到體驗者的位置。體驗者的路線軌跡分析為管理者提供直觀的館內(nèi)活動情況，為經(jīng)營策略提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

店內(nèi)實時定位：家長通過自己的電子腕帶，可實時查詢自己兒童的當前體驗位置以及體驗記錄，并可調(diào)用監(jiān)控裝置查看視頻影像；兒童也可通過自己的腕帶查詢自己同隊伙伴的位置；

店外實時定位：如果兒童不在體驗店內(nèi)，家長同樣可通過自己的腕帶來定位兒童的當前區(qū)域位置；

路線分析：場館經(jīng)理可分析館內(nèi)兒童的體驗路線，作為運營策略參考。

6.8 多功能觸摸查詢模塊（KD10-CP08）

多功能觸摸查詢模塊是部署在館內(nèi)多個地方的交互式查詢系統(tǒng)，方便家長定位孩子的當前位置，了解孩子的活動情況。家長和孩子都可通過此終端了解場館介紹、設施分布、排隊狀況，以及按體驗店預覽照片和打包選購。

設施分布圖：可以顯示游客的當前位置；顯示場館平面地圖，鼠標放上時可以顯示場館名稱、設備名稱，點擊后進入體驗店介紹、玩法介紹界面；

體驗店介紹：場館內(nèi)所有體驗店列表、玩法介紹、工資貨幣政策、路線導覽等，同時可查看各體驗店排隊人數(shù)及當前狀態(tài)；

6.9 出入館管理和離場集結模塊（KD10-CP09）

出入館管理和離場集結模塊可實時監(jiān)控場館出入和滯留人數(shù)，在客流高峰使出入館有序進行，防止個別游客私自離場；集結系統(tǒng)用于散場后團隊離場時集結管理。

團隊同時離場：游客在集合工作站上掃描一下自己的手環(huán)，系統(tǒng)提示“集合離場”并列出其團隊的所有成員，成員每掃描一個手環(huán)則核對一次，直至所有成員集合完畢，輸出屏幕上提示可放行；

分散離場：游客在集合工作站上掃描一下自己的手環(huán)，系統(tǒng)提示“分散離場”并顯示游客信息，輸出屏幕上提示可放行；

區(qū)域?qū)崟r查詢：查詢本場次目前購票人數(shù)、場內(nèi)人數(shù)、集合完畢人數(shù)，并以圖表方式輸出結果；

臨時出場：有需臨時出場的游客，工作人員指導游客在集合工作站上掃描下手環(huán)，信息記錄后可臨時出場；

出入報表：出入報表允許管理人員查詢?nèi)雸鋈藬?shù)、成人數(shù)、兒童數(shù)、團隊數(shù)、臨時出入場人數(shù)，并以圖表方式輸出結果。

6.10照片視頻資源管理模塊（KD10-CP10）

照片視頻資源管理系統(tǒng)主要對場館內(nèi)照片和視頻進行分類管理，為體驗者提供照片預覽和打包輸出服務。

照片上傳：場館攝像師采集到的所有照片、視頻數(shù)據(jù)按日期、體驗店、場次等進行分類管理；

照片輸出下載：家長或兒童通過刷自己手環(huán)后，可以按場次、體驗店來搜索自己的照片，可打包下載；

信息綁定：照片和視頻都根據(jù)市民卡和體驗者的信息結合在一起。

6.11銀行貨幣模塊（KD10-CP11）

銀行貨幣模塊包括銀行端和ATM機端兩個系統(tǒng)，涵蓋了貨幣發(fā)行、流通、使用、調(diào)撥等功能，支持ATM機取款、查詢余額的操作，培養(yǎng)體驗者的理財觀念。

銀行卡辦理：兒童到銀行辦理銀行卡，銀行工作人員按流程辦理并發(fā)放銀行卡；

客戶存取款：兒童在銀行可辦理存取款業(yè)務；

支票兌換：兒童可將手中的支票兌換成體驗館現(xiàn)金；

業(yè)務統(tǒng)計：銀行經(jīng)理統(tǒng)計貨幣流通數(shù)量、銀行卡數(shù)量、ATM機取款數(shù)量等；

客戶管理：工作人員通過兒童的銀行卡來調(diào)出兒童信息，并進行管理。

6.12值班經(jīng)理監(jiān)控和物品管理模塊（KD10-CP12）

值班經(jīng)理監(jiān)控和物品管理模塊是體驗館日常運營的神經(jīng)中樞，主要作用是將體驗館運營的核心數(shù)據(jù)提供給值班經(jīng)理和更高領導層，作為進行決策的參考。

票價管理：設置體驗館兒童票價和成人票價，以及折扣設置；

體驗店管理：查看各體驗店庫存出入狀況、兒童體驗記錄，并進行分析；

館內(nèi)視頻監(jiān)控：可以多屏方式打開館內(nèi)所有攝像頭監(jiān)控圖像；

道閘出入監(jiān)控：實時監(jiān)控道閘出入的卡號、出入日期、出入時間，查看每個道閘的運行狀況；

人事管理：每個體驗館內(nèi)工作人員姓名、崗位的管理；

信息發(fā)布：發(fā)布新的系統(tǒng)公告，可指定在館內(nèi)某個LED屏或終端顯示。

6.13 系統(tǒng)管理模塊（KD10-CP13）

系統(tǒng)管理模塊用于對整個場館運行所需的基礎數(shù)據(jù)進行設置和維護，包括人員增加、權限分配、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、日志瀏覽等。

系統(tǒng)用戶管理：根據(jù)人事管理里面的名稱設置用戶賬號以及隸屬的權限組；

權限分配：增加、刪除、修改權限組，并設置每個權限組的權限；

道閘管理：道閘參數(shù)設置，包括時鐘核對、狀態(tài)查詢、開門延時、報警延時、工作模式等；

定位設備管理：設置定位設備的增益、蜂鳴開關、波特率、IP地址等。

數(shù)據(jù)庫備份：手動備份數(shù)據(jù)庫，可選擇備份路徑。

數(shù)據(jù)庫還原：手動還原數(shù)據(jù)庫（慎用?。?/span>