目前，智恒信息科技已經(jīng)成功為政府部門提供多套呼叫中心系統(tǒng)，采用集中接入、分布式座席部署，迅速幫助政府部門搭建公眾咨詢服務(wù)中心。MVB2000在解決異地辦公的同時，還可以向公眾提供專家在線咨詢、政策導(dǎo)航、公眾留言等更多增值服務(wù)；同時，由于系統(tǒng)強大的業(yè)務(wù)整合能力，可將呼叫中心與其他相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫融合，讓公眾享受從咨詢、業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)受理、進(jìn)展查詢等“一站式”的全方位服務(wù)。這樣，大大增強了政府部門與公眾的溝通和互動、擴(kuò)展了公眾信息的反饋渠道、提升了政府部門辦公的透明度和工作效率。伴隨社會價值的凸現(xiàn)，MVB2000呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)得到政府部門和公眾的普遍認(rèn)可。

   依托先進(jìn)的MVB2000平臺，結(jié)合CSR2000系統(tǒng)的增值功能，智恒信息科技向廣大政府部門、市政單位提供融合IP和語音技術(shù)的政府部門呼叫中心解決方案。

方案組成：

   1、 MVB2000系統(tǒng)

   2、 MVB2000系統(tǒng)服務(wù)器

   3、 PSTN語音接口卡

   4、 語音網(wǎng)關(guān)（用于接入座席電話）

   5、 CSR3000座席系統(tǒng)

   6、 第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)（根據(jù)用戶需求而定）

   7、 人工座席

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