買得容易保養(yǎng)難 家電清潔遭遇“洗澡”難

“家里的波輪洗衣機用了半年多，不少污漬都藏在套筒夾層里，本想利用周末清洗一下，結(jié)果找了半天也沒找到合適的清潔人員?！痹谀硻C關(guān)單位工作的李女士向記者說了她的煩心事，“買的時候倒是很容易，結(jié)果保養(yǎng)起來真讓人頭疼?！崩钆扛锌?。

市民心聲

家電清洗成了大難事

有過類似感慨的不止李女士一人。隨著健康觀念深入人心，人們對家電的衛(wèi)生問題日益關(guān)注，可不少市民卻發(fā)現(xiàn)，雖然家電越來越普及，但想要給家電“洗澡”卻成了件大難事。
據(jù)悉，家電經(jīng)過長時間使用后，其強烈的靜電會吸附大量的灰塵和污垢，久而久之，機身內(nèi)部就會變成藏污納垢和滋生細(xì)菌的“集中地”，因此，清洗工作就顯得尤為重要。金色海岸的梁小姐告訴記者，“天氣轉(zhuǎn)涼，空調(diào)也有一段時間閑置不用，本想對空調(diào)進(jìn)行保潔處理，可除了自己動手清洗過濾網(wǎng)外，對于蒸發(fā)器、冷凝器等細(xì)菌和雜質(zhì)較多的地方，就無能為力了。”至于平板電視、電腦、洗衣機、電熱水器之類的家電，梁小姐更是自買回來就沒清洗過?！爸灰吹健緳C內(nèi)有高壓，非專業(yè)人士禁止打開’的字樣，最多就用抹布擦擦表面，至于里面的一些污垢，就沒辦法清洗了?！绷盒〗阏f道。

即使是最簡單、最常見的抽油煙機清洗，市民也遭遇了不少難題?！耙驗榇蠖嗍钦医诌叀螕絷牎?，每次找的人不一樣，價格也就不同。”華福苑的徐阿姨告訴記者，收費不靠譜也就算了，最擔(dān)心的就是原裝配件被換，出了問題也難。
記者

家電清洗市場需專業(yè)人員

采訪中，記者了解到，目前家電賣場推出的免費清洗服務(wù)，主要是針對空調(diào)和抽油煙機，而且僅限于廠家和商家作為

促銷活動來運作，活動次數(shù)也很有限，此外，還有少部分品牌家電企業(yè)，在保修期內(nèi)會提供清洗服務(wù)，但也僅限于自家品牌產(chǎn)品。

隨后，記者又了多家家電維修店，發(fā)現(xiàn)都沒有針對洗衣機、飲水機和電磁爐等家電的清洗服務(wù)，有的只清洗空調(diào)、抽油煙機等個別家電。“小家電光維修，就很少有人接受，因為價格過高，更不用提清洗了。”凱旋中路一家電維修店工人告訴記者，一般清洗空調(diào)60元、抽油煙機30元，由于價格比“游擊隊”要高一些，因此，光顧的消費者不多。

至于家政公司，主要是對房間進(jìn)行清潔，如擦拭門窗、地板等，對于電器，也只是簡單地用抹布除塵。“因為家電清洗涉及專業(yè)問題，要求有一定的技術(shù)性，而大部分家政工對家電結(jié)構(gòu)不了解，貿(mào)然拆洗恐怕影響到機器正常運轉(zhuǎn)，而且，在實際操作中，需要清洗的舊家電通常已使用了五六年，由于零件老化，很可能在拆洗時被損壞，產(chǎn)生糾紛后很難解決?！蹦臣艺矩?fù)責(zé)人張先生說。

業(yè)界觀點

家電清洗行業(yè)待開發(fā)

家電越來越普及，為什么清洗服務(wù)卻沒能跟上？

家福來電器廣告宣傳部負(fù)責(zé)人蘇先生認(rèn)為，家電清洗之所以有市場而無正規(guī)的家電清洗隊伍，主要是受以下條件制約：
第一，缺乏專業(yè)人才。清潔人員必須了解各種家電的結(jié)構(gòu)、易污染部位等相關(guān)知識，才能確保家電清洗保潔后的正常使用和安全，而目前的市場分工還沒有如此細(xì)化；第二，企業(yè)提供清潔服務(wù)需要付出人力成本、材料成本、時間成本，而大

部分的消費者既希望能找到專業(yè)人士進(jìn)行清潔保養(yǎng)，又不愿意支付更多的費用，由于利潤不夠豐厚，因此企業(yè)的參與熱情自然不高。

這一觀點也得到了我市部分電器賣場的認(rèn)同。他們表示，如果提供全品類清洗服務(wù)，則需要大量的專業(yè)人才，目前也只能聯(lián)合廠家有針對性的開展清洗服務(wù)。

針對目前市民提出的家電清洗難問題，家電賣場積極尋找新的辦法。“我們現(xiàn)在也在考慮這方面的發(fā)展。”家福來電器廣告宣傳部負(fù)責(zé)人蘇先生告訴記者，家電清洗不屬于售后服務(wù)方面，為幫助市民“買得放心、用得舒心”，家福來將結(jié)合當(dāng)前實際，積極推出與家電清洗相關(guān)的售后服務(wù)。

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