重要性

近年來(lái)，商品競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。所以企業(yè)也越來(lái)越重視客服中心的發(fā)展，對(duì)客服熱線系統(tǒng)的需求不斷提升。

靈活性

隨著企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，客服熱線系統(tǒng)中心也提出了部署上的需求，集中式、分散式、多點(diǎn)式，且可以隨時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)端座席接入。對(duì)于不斷上漲的場(chǎng)地資源費(fèi)用，分散部署也為企業(yè)有效的節(jié)省成本。整體性

隨著社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)要求客服中心不再僅僅是一個(gè)電話中心，而是融合了多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化服務(wù)中心，完整記錄客戶的聯(lián)系歷史及業(yè)務(wù)歷史，提升客戶體驗(yàn)。

系統(tǒng)彈性

企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)量和話務(wù)量的變化，進(jìn)行快速的系統(tǒng)擴(kuò)容以應(yīng)對(duì)時(shí)刻變化的市場(chǎng)。

客服熱線系統(tǒng)：http://www.jszhiheng.com.cn