隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的單一性客戶服務(wù)方式——電話客戶服務(wù)，由于受到時(shí)間地域等一些客觀條件的限制，已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，融合" 客服熱線系統(tǒng)、商品導(dǎo)購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷" 等多種服務(wù)元素，將客服熱線系統(tǒng)無(wú)縫的嵌入售前、售中、售后過(guò)程始終?？头藛T通過(guò)該系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)用戶需求，在用戶遇到困難時(shí)提出指導(dǎo)性建議，及時(shí)解決用戶在使用中遇到的各種問(wèn)題。這種一對(duì)一在線客服方式不僅方便快捷，同時(shí)可以增加用戶和客服人員進(jìn)行對(duì)話的幾率，用戶可以更直觀的獲取所需信息。

服務(wù)范圍

1、意見(jiàn)處理；

2、資料管理；

3、技術(shù)支持；

4、內(nèi)部合作；

5、顧客需求分析。

客服熱線系統(tǒng)：http://www.jszhiheng.com.cn