1、有利于呼叫中心企業(yè)：改變呼叫中心系統(tǒng)一直以來為成本中心的說法，積極參與市場競爭為客戶的營銷打開了另一個局面，實現(xiàn)了呼入呼叫中心系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。

2、有利于客戶：客戶打電話到呼叫中心，主要是想咨詢業(yè)務、查詢數(shù)據(jù)、受理部分業(yè)務以及投訴等、坐席代表解決客戶的問題后，再向客戶介紹公司的新優(yōu)惠、新產(chǎn)品等，客戶可以直接就可以了解公司的最新動態(tài)。

3、有利于員工：員工在接受客戶來電后，馬上可以看到客戶是否可以參加相關(guān)的優(yōu)惠，不需要花過多的腦力和數(shù)據(jù)分析只要系統(tǒng)有彈出框就可以向客戶進行營銷了。

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