一年之際在于春，正月十五剛過我們出發(fā)開始新一年的客戶走訪計劃。

第一站重慶，我要去拜訪一個非常重要的客戶，客戶批量使用我們的壓縮空氣膜干燥器和過濾器。拜訪之前，公司的同事就對我說：客戶可能就壓縮空氣膜式干燥器的價格問題，付款問題，交貨期和庫存問題提出談判。我也做好了心理預期。但是，我也有另一個心理預期，就是我相信盛達豐公司真誠的對待客戶，用高品質(zhì)、原裝進口的膜干燥器幫助客戶解決更多的實際問題，幫助客戶把產(chǎn)品用好，不出問題，這才是最重要的。

我們的客戶是技術(shù)創(chuàng)新性的客戶，主要是解決機加工過程中刀具冷卻和潤滑問題，對壓縮空氣的干燥程度要求很高，壓力露點-20℃~-40℃之間。同時要求提供的壓縮空氣干燥器，能夠節(jié)省空間和免維護。原來使用的吸附式干燥機體積相對比較大，而且故障率高，經(jīng)常需要派人現(xiàn)場解決客戶的使用問題，耗品費用大，除了需要面對高昂的差旅費用，還影響了客戶的關(guān)系。

公司對我們的來訪非常歡迎，交流的氣氛一開始就很好。我們對客戶相信和使用我們的產(chǎn)品表示感謝，同時強調(diào)從一開始我們公司就非常重視這個膜干燥器項目，積極幫助客戶做好前期的膜干燥器選型，提供客戶優(yōu)惠的價格，并積極幫助客戶備貨以應對隨時到來的膜干燥器緊急訂單。然后，話題轉(zhuǎn)移到技術(shù)層面來，看得出用戶的主要負責人員都是搞技術(shù)的人員，不斷提出各種試驗和使用過程中的問題，包括壓縮空氣壓力，露點，流量與膜干燥器的匹配問題，使用中的注意事項等等問題，我們做了全方位的一一解答。隨后，我們參觀了客戶的裝配車間，并對安裝，配管，連接方式和使用等做了詳細的解釋。

客戶對我們說：他們是設備使用專家，但我們是壓縮空氣應用專家，通過今天的交流，他們對壓縮空氣干燥技術(shù)有了更深的了解，更覺得膜干燥器真是他們最好的選擇。

客戶看著膜干燥器，主要總結(jié)出來有這幾點原因：

*膜干燥器可以獲得更可靠，更經(jīng)濟的干燥壓縮空氣

*干燥器體積小巧，適合移動設備和狹小空間

*安裝簡便，無需電源

*滲膜式干燥器免維護，省卻維修煩惱

*膜式干燥器具有多種型號，適合局部應用

*獨有的螺旋纏繞技術(shù)，實現(xiàn)體積最小化，效率更高，達到壓力露點更低。

臨行前，客戶只提了一個要求，要求我們的膜干燥器美國工廠能及時保證供貨，因為他們的生產(chǎn)任務安排的很緊，最近三個月就需要安裝150多套膜干燥組合。我們表示也會盡最大的努力保證供貨，美國的工廠也會全力配合。

傍晚六點多，經(jīng)過三個小時的交流，我們走出客戶的公司。我和我的同事互望一眼，都會心地笑了。我們原來預想的價格談判，付款談判對方都沒有提到。

什么對客戶是最重要的？

真誠的合作，全力幫助客戶解決應用問題，把客戶的項目看作自己的項目，客戶就會把我們視作最好的合作伙伴。客戶徹底的放心，真心的感激，會沖談一切不重要因素。

服務好客戶，就是遇見最強的自己。我們會真誠幫助那些相信我們的每一個客戶解決他們遇到的壓縮空氣過濾和干燥問題。