一年之際在于春，正月十五剛過我們出發(fā)開始新一年的客戶走訪計(jì)劃。

第一站重慶，我要去拜訪一個(gè)非常重要的客戶，客戶批量使用我們的壓縮空氣膜干燥器和過濾器。拜訪之前，公司的同事就對(duì)我說：客戶可能就壓縮空氣膜式干燥器的價(jià)格問題，付款問題，交貨期和庫存問題提出談判。我也做好了心理預(yù)期。但是，我也有另一個(gè)心理預(yù)期，就是我相信盛達(dá)豐公司真誠的對(duì)待客戶，用高品質(zhì)、原裝進(jìn)口的膜干燥器幫助客戶解決更多的實(shí)際問題，幫助客戶把產(chǎn)品用好，不出問題，這才是最重要的。

我們的客戶是技術(shù)創(chuàng)新性的客戶，主要是解決機(jī)加工過程中刀具冷卻和潤(rùn)滑問題，對(duì)壓縮空氣的干燥程度要求很高，壓力露點(diǎn)-20℃~-40℃之間。同時(shí)要求提供的壓縮空氣干燥器，能夠節(jié)省空間和免維護(hù)。原來使用的吸附式干燥機(jī)體積相對(duì)比較大，而且故障率高，經(jīng)常需要派人現(xiàn)場(chǎng)解決客戶的使用問題，耗品費(fèi)用大，除了需要面對(duì)高昂的差旅費(fèi)用，還影響了客戶的關(guān)系。

公司對(duì)我們的來訪非常歡迎，交流的氣氛一開始就很好。我們對(duì)客戶相信和使用我們的產(chǎn)品表示感謝，同時(shí)強(qiáng)調(diào)從一開始我們公司就非常重視這個(gè)膜干燥器項(xiàng)目，積極幫助客戶做好前期的膜干燥器選型，提供客戶優(yōu)惠的價(jià)格，并積極幫助客戶備貨以應(yīng)對(duì)隨時(shí)到來的膜干燥器緊急訂單。然后，話題轉(zhuǎn)移到技術(shù)層面來，看得出用戶的主要負(fù)責(zé)人員都是搞技術(shù)的人員，不斷提出各種試驗(yàn)和使用過程中的問題，包括壓縮空氣壓力，露點(diǎn)，流量與膜干燥器的匹配問題，使用中的注意事項(xiàng)等等問題，我們做了全方位的一一解答。隨后，我們參觀了客戶的裝配車間，并對(duì)安裝，配管，連接方式和使用等做了詳細(xì)的解釋。

客戶對(duì)我們說：他們是設(shè)備使用專家，但我們是壓縮空氣應(yīng)用專家，通過今天的交流，他們對(duì)壓縮空氣干燥技術(shù)有了更深的了解，更覺得膜干燥器真是他們最好的選擇。

客戶看著膜干燥器，主要總結(jié)出來有這幾點(diǎn)原因：

*膜干燥器可以獲得更可靠，更經(jīng)濟(jì)的干燥壓縮空氣

*干燥器體積小巧，適合移動(dòng)設(shè)備和狹小空間

*安裝簡(jiǎn)便，無需電源

*滲膜式干燥器免維護(hù)，省卻維修煩惱

*膜式干燥器具有多種型號(hào)，適合局部應(yīng)用

*獨(dú)有的螺旋纏繞技術(shù)，實(shí)現(xiàn)體積最小化，效率更高，達(dá)到壓力露點(diǎn)更低。

臨行前，客戶只提了一個(gè)要求，要求我們的膜干燥器美國(guó)工廠能及時(shí)保證供貨，因?yàn)樗麄兊纳a(chǎn)任務(wù)安排的很緊，最近三個(gè)月就需要安裝150多套膜干燥組合。我們表示也會(huì)盡最大的努力保證供貨，美國(guó)的工廠也會(huì)全力配合。

傍晚六點(diǎn)多，經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的交流，我們走出客戶的公司。我和我的同事互望一眼，都會(huì)心地笑了。我們?cè)瓉眍A(yù)想的價(jià)格談判，付款談判對(duì)方都沒有提到。

什么對(duì)客戶是最重要的？

真誠的合作，全力幫助客戶解決應(yīng)用問題，把客戶的項(xiàng)目看作自己的項(xiàng)目，客戶就會(huì)把我們視作最好的合作伙伴?？蛻魪氐椎姆判模嫘牡母屑?，會(huì)沖談一切不重要因素。

服務(wù)好客戶，就是遇見最強(qiáng)的自己。我們會(huì)真誠幫助那些相信我們的每一個(gè)客戶解決他們遇到的壓縮空氣過濾和干燥問題。