江門ISO9001:2015認(rèn)證咨詢外部知識(shí)的積累

外部知識(shí)的積累與交流

.1外部知識(shí)可分為外來資料、市場(chǎng)信息兩大類

--外來資料包括供應(yīng)商、用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報(bào)告，專家、顧客意見的采集，技術(shù)動(dòng)態(tài)的跟蹤，行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調(diào)查等

--市場(chǎng)信息包括國(guó)家有關(guān)宏觀信息、行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶信息等

.2 外來資料應(yīng)與內(nèi)部資料相融合，由公司內(nèi)部信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理傳遞

.3 外來資料由經(jīng)營(yíng)管理與戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布。但兩部門應(yīng)要求知識(shí)相關(guān)責(zé)任部門提供協(xié)助。相關(guān)部門有責(zé)任主動(dòng)完善該信息庫。

.4外來引用資料為公司直接引用國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它有關(guān)法規(guī)性文件。引用資料需經(jīng)總裁辦審核、總裁批準(zhǔn)后方可公開與使用。其引用資料文字版應(yīng)加蓋“受控”章，列入受控范圍。

.5所有外來資料均需表明出處