重慶渝旺物流公司部門(mén)主要分為；業(yè)務(wù)服務(wù)部，物品包裝部，市內(nèi)配送（含提）部，裝運(yùn)部，長(zhǎng)途運(yùn)輸部，安全保障部。

主要承接：食品飲料；電子電器，電腦；電視，空調(diào) 冰箱，家具沙發(fā) 建材燈具， 廚房設(shè)備，汽車(chē)配件，行李托運(yùn) ，物品包裝等，還可根據(jù)客戶(hù)需要提供整車(chē)零擔(dān)業(yè)務(wù)，以上業(yè)務(wù)公司均有長(zhǎng)期的合作單位和廠家，長(zhǎng)期的為客戶(hù)提供穩(wěn)定的業(yè)務(wù)服務(wù)支持。安全可靠 服務(wù)放心！

公司服務(wù)保障：

可以通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶(hù)承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂。

每一單貨物都會(huì)按客戶(hù)提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)傳真，電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。

隨車(chē)備有客戶(hù)信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)走訪卡、定期走訪客戶(hù)，了解客戶(hù)要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。

公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門(mén)分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門(mén)逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交由操作部門(mén)具體操作，由客戶(hù)服務(wù)部全程跟進(jìn)。

建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶(hù)是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。

公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶(hù)提供及時(shí)、節(jié)省、高效的服務(wù)。

公司建有一套完整的貨運(yùn)工作流程體系，從貨物裝車(chē)、在途、信息反饋和到貨通知都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，能及時(shí)有效處理好具體事宜，

接受客戶(hù)詢(xún)價(jià)

當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)從國(guó)內(nèi)運(yùn)往世界各主要港口的出口貨物，以及從國(guó)外各主要港口運(yùn)往中國(guó)港口的進(jìn)口運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)了解如下信息?！?/p>

1)貨物的品名和數(shù)量；

2)運(yùn)輸?shù)姆绞剑赫浜推聪洌?/p>

3)發(fā)運(yùn)港及所到國(guó)家的目的港；

4)預(yù)計(jì)的運(yùn)輸時(shí)間；

5)單位名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話、傳真、電傳等；

6)貿(mào)易方式：是進(jìn)口還是出口；　　

了解到貨物運(yùn)輸?shù)那闆r后，告知客戶(hù)，根據(jù)提供的信息，貨運(yùn)公司會(huì)盡快報(bào)出海運(yùn)的價(jià)格，如貨物需要轉(zhuǎn)運(yùn)，我司將報(bào)關(guān)和轉(zhuǎn)運(yùn)的費(fèi)用也提供給客戶(hù)。　

當(dāng)客戶(hù)向貨運(yùn)公司咨詢(xún)集裝箱運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)：貨運(yùn)公司首先與船公司取得聯(lián)系有：1)詢(xún)價(jià)2)還價(jià)后與客戶(hù)確認(rèn)3)訂艙4)提箱裝貨后按船公司指定的堆場(chǎng)集港，報(bào)關(guān)和貨物集港同時(shí)進(jìn)行5)船在離港時(shí)簽發(fā)提單6)把提單交給客戶(hù)

審核客戶(hù)委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶(hù)服務(wù)要求(客服或者接單員)

(1)接單人員必須預(yù)先審核客戶(hù)的委托內(nèi)容。

客戶(hù)發(fā)來(lái)的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此：托運(yùn)人/發(fā)貨人、船公司/船期、起運(yùn)港、目的港/中轉(zhuǎn)港、貨名、柜型柜量、運(yùn)價(jià)條款與運(yùn)價(jià)、托運(yùn)人的簽字或蓋章等。

(2)接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶(hù)服務(wù)要求。(客服或者接單員)

普通服務(wù)要求一般包括是否需要：到/預(yù)付訂艙、拖車(chē)/內(nèi)裝、商檢和報(bào)關(guān)等。到/預(yù)付訂艙確認(rèn)即對(duì)(1)內(nèi)容的確認(rèn);對(duì)于拖車(chē)/內(nèi)裝、商檢和報(bào)關(guān)的服務(wù)要求，必須同時(shí)確認(rèn)貨物和單證備齊時(shí)間、服務(wù)要求時(shí)間等，注明在客戶(hù)訂艙單上。特殊服務(wù)要求一般包括是否需要：普通服務(wù)外其他的附加服務(wù)。對(duì)于特殊服務(wù)要求，必須得到部門(mén)主管和/或者其他相關(guān)職能的核批后才可以接受和安排。

2、運(yùn)價(jià)核對(duì)、確認(rèn)(客服或者接單員)

客服人員收到訂艙單后，必須對(duì)運(yùn)價(jià)和其他服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。

(1) 對(duì)來(lái)自銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)，須與銷(xiāo)售員核對(duì)運(yùn)價(jià)和其他服務(wù)費(fèi)用是否正確，并由銷(xiāo)售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向相應(yīng)船公司訂艙。

(注) 特殊情況可先口頭與銷(xiāo)售員確認(rèn), 待銷(xiāo)售員返回公司再補(bǔ)簽字確認(rèn)