東莞百度體驗(yàn)中心15603038658QQ542504322李S  

7.賬戶(hù)狀態(tài)

【是什么】

『概念』

?賬戶(hù)狀態(tài)即反映當(dāng)前賬戶(hù)的推廣狀況。

?是否能正常推廣，由賬戶(hù)狀態(tài)決定；推廣信息能否正常上線(xiàn)展現(xiàn)，由賬戶(hù)、推廣計(jì)劃、推廣單元、關(guān)鍵詞/創(chuàng)意等各層級(jí)的狀態(tài)共同決定。

『描述』

?好處：

有了賬戶(hù)狀態(tài)，可以讓客戶(hù)隨時(shí)了解自己賬戶(hù)的推廣狀況，便于后續(xù)操作的進(jìn)行；若賬戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，例如余額為零，也可以提醒客戶(hù)及時(shí)充值，以免影響以后的推廣進(jìn)度和效果。

【怎么做】

『操作』

?客戶(hù)登錄后在左上角“我的賬戶(hù)”里，把鼠標(biāo)放在賬戶(hù)名上，即可顯示狀態(tài)，狀態(tài)共有5種。

『說(shuō)明』

?賬戶(hù)狀態(tài)含義及其應(yīng)對(duì)：

客服在鳳巢用戶(hù)信息、CRM看到的狀態(tài)與客戶(hù)看到的稍有不同，但是一一對(duì)應(yīng)的，對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：

客戶(hù)在鳳巢平臺(tái)看到的客服在用戶(hù)信息、CRM看到的客戶(hù)狀態(tài)狀態(tài)的含義怎么辦

正常生效用戶(hù)正常生效表示賬戶(hù)當(dāng)前可以正常推廣。

開(kāi)戶(hù)金未到用戶(hù)暫未生效表示賬戶(hù)沒(méi)有成功付款。此時(shí)賬戶(hù)內(nèi)關(guān)鍵詞和創(chuàng)意無(wú)法正常展現(xiàn)。付款

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