2、同時兼容2、3、4位分機號碼:客戶可以根據(jù)自己的需要把不同的部門修改成位數(shù)不同的分機號.

3、30秒三段電腦話務(wù)員:第一段15秒,一般為"您好,某某公司,請撥分機號碼,查號請撥0";第二段7.5秒,其內(nèi)容一定要為:"分機忙,請撥其他分機或撥0由總機為你服務(wù)";第三段7.5秒,其內(nèi)容一定要為:"分機無人接聽,請撥其他分機或撥0由總機為你服務(wù)"

4、分機密碼鎖:可以將分機設(shè)置成撥密碼使用外線,防止他人越權(quán)使用電話.

5、三個出局碼:如交換機進入了不同運營商的外線或有VIP長途電話的線路,用不同的出局碼便捷快速的使用指定的外線.

6、遇忙轉(zhuǎn)移:當外線打入某分機在忙時,可以轉(zhuǎn)移到指定的分機上.

7、總臺一鍵呼叫:比較合適酒店使用,當分機或是房間呼叫總臺時,只需撥一位數(shù)即可.

8、外線和分機群組

9、多種工作模式：分機可設(shè)置“遇忙轉(zhuǎn)移”、“無條件轉(zhuǎn)移”和“免打擾”，以適應(yīng)不同場合、不同人員、不同時段的需要，實現(xiàn)人性化更強的來電處理方式；

10、內(nèi)置時鐘，可日夜分時值班切換

11、內(nèi)置高保真真人真唱等待音樂

12、分機監(jiān)聽和強插

13、分組分機單鍵呼叫：賓館、酒店的客房分機可一鍵呼叫總臺，方便客人也提高酒店服務(wù)質(zhì)量

14、分機通話限時

15、電話代接和代撥，分組代接：代接電話是指當內(nèi)、外線呼叫某分機但被呼叫都不在該分機處時，被呼叫者利用其它分機把該呼叫接入的操作

16、分機雙等級：每個分機可以同時設(shè)定兩個不同等級，在需要對話費進行比較詳細的控制管理的場合，基本可以滿足各種不同的需求，話務(wù)控制更加靈活、多樣

17、征循轉(zhuǎn)接：當分機A在接到外線的來電時，將來電轉(zhuǎn)至另外一個分機B，在B分機提機后，A首先與B建立通話，而通話內(nèi)容外線無法聽到，（外線在聽等待音樂），只有當分機A或分機B中任意一方掛機，剩余的一方將與外線重新建立通話，這種過程叫“征詢轉(zhuǎn)接”。

18、三方通話：當分機A在接到外線的來電時，將來電轉(zhuǎn)至另外一個分機B，在B分機提機后，分機A、分機B和外線三方通話，當分機A或B中任意一方掛機，剩余的一方將仍然與外線通話，這種兩個內(nèi)線分機與一個外線通話的轉(zhuǎn)接過程叫“三方通話”。

19、免打擾：免打擾是指無論何種呼叫，該分機均不響鈴并以忙音樂提示呼叫方，但分機的呼出不受任何影響。

20、自查分機號：為方便用戶調(diào)試電話，本系統(tǒng)增加了用來電顯示電話進行查詢分機號碼的功能

21、遠程編程功能：為方便客戶對系統(tǒng)的維護工作，本系統(tǒng)提供了多種的遠程管理模式，不但可以采用電話線直接對遠程的用戶系統(tǒng)進行編程