佛山升降機(jī)在改革的大潮中乘風(fēng)破浪,一往無前,回首過往,佛山升降機(jī)人雖然歷盡艱辛但是也收獲了累累碩果,佛山升降機(jī)人深深的感覺到售后服務(wù)是我們企業(yè)立足的根本。
機(jī)械設(shè)備的售后服務(wù)并不是簡單的維修與服務(wù),其內(nèi)容涉及產(chǎn)品銷售之后的質(zhì)量保證、安裝調(diào)試、維修服務(wù)、零部件供應(yīng)、技術(shù)咨詢及指導(dǎo)、維修技術(shù)培訓(xùn)、市場(chǎng)信息反饋等一系列的 內(nèi)容,是機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和客戶之間溝通與交流的紐帶,是一個(gè)機(jī)械設(shè)備品牌形象能否獲得市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵性因素。雖然我國的機(jī)械設(shè)備行業(yè)起步并不晚,但售后服務(wù)理念的確立卻是改革開放之后的事情。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,機(jī)械設(shè)備的購買者和使用者一般都為國營企業(yè)或機(jī)關(guān),這些企業(yè)及機(jī)關(guān)擁有完善的維修、服務(wù)條件及設(shè)備,因而售后的維修、服務(wù)并不需要生產(chǎn)企業(yè)來考慮。
佛山升降機(jī)售后服務(wù)工作的目的不僅是為了滿足用戶購買產(chǎn)品以后的服務(wù)需求,而且是收集客戶意見與建議,了解客戶需求動(dòng)態(tài),用以提高產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)再次銷售的有效手段;
佛山升降機(jī)一直秉承“服務(wù)是廣州升降機(jī)的唯一產(chǎn)品!是企業(yè)生存的基礎(chǔ)!是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力!廣州升降機(jī)始終堅(jiān)持服務(wù)不是承諾,而是服務(wù)”的服務(wù)理念,一直引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)新潮流,最終收益的也不僅僅是廣州升降機(jī),還包括生產(chǎn)企業(yè)及廣大客戶。然而面臨科學(xué)技術(shù)的日新月異、行業(yè)的激烈競(jìng)爭,改進(jìn)和改善廣州升降機(jī)的售后服務(wù)理念已迫在眉睫。