醫(yī)院自助觸摸屏滿意度評價系統(tǒng)

康策患者滿意度調(diào)查系統(tǒng)是由軟件和終端組成，集成電話、短信、自助觸摸屏、窗口評價器、pad問卷調(diào)查等，為住院、門診、出院患者滿意度調(diào)查提供多種調(diào)查方式，使醫(yī)院更全面了解到患者的滿意度，有利于幫助醫(yī)院有效的提升服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，擴(kuò)展醫(yī)院的利潤渠道，提高患者的滿意度，忠誠度。

門診、住院大樓的每一層都配置觸摸屏，通過內(nèi)網(wǎng)連接隨訪平臺；觸摸屏上設(shè)置“滿意度調(diào)查”、“投訴”、“表揚”等選項；病人觸摸選擇后，輸入自己的id號，確認(rèn)后即可進(jìn)行評價，評價的結(jié)果并入滿意度調(diào)查系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。