物流運(yùn)輸中意外處理程序（裝貨）

1、操作人員到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后，如發(fā)現(xiàn)有與“任務(wù)單”不符時(shí)，及時(shí)向營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理報(bào)告。

2、營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理接到報(bào)告后，首先審核客戶(hù)的發(fā)貨通知與所填“任務(wù)單”有無(wú)出入，如是自身原因，速改正。如是客戶(hù)所發(fā)貨與發(fā)貨通知不符，與客戶(hù)聯(lián)系，確定所發(fā)貨物，如客戶(hù)原因速更改任務(wù)單并通知操作人員。

3、現(xiàn)場(chǎng)操作人員確定貨物更改后，與客戶(hù)重新填寫(xiě)物流委托書(shū)或簽署有關(guān)合同。使司機(jī)對(duì)所裝貨物簽字確認(rèn)。

4、司機(jī)對(duì)所裝貨物（數(shù)量、規(guī)格、噸位、完好度等）簽字確認(rèn)。

我們恒駿物流的服務(wù)保障 

1、通過(guò)電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶(hù)承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂(yōu)。

2、每一單貨物都會(huì)按客戶(hù)提供的收貨方電話，在貨物到站當(dāng)天與對(duì)方客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)電話通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。

3、隨車(chē)備有客戶(hù)信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議。 

4、公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門(mén)分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，交由操作部門(mén)具體操作，由客戶(hù)服務(wù)部全程跟進(jìn)。 

5、建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司員工都能做到客戶(hù)是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)，而提供好的保護(hù)和服務(wù)。 

6、公司操作人員素質(zhì)全面，公司建有一套完整的物流工作流程體系，從貨物裝車(chē)、在途、信息反饋和到貨通知都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，能及時(shí)有效處理好具體事宜，全天24小時(shí)服務(wù)。

物流運(yùn)輸中意外處理程序（裝貨）

1、操作人員到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后，如發(fā)現(xiàn)有與“任務(wù)單”不符時(shí)，及時(shí)向營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理報(bào)告。

2、營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理接到報(bào)告后，首先審核客戶(hù)的發(fā)貨通知與所填“任務(wù)單”有無(wú)出入，如是自身原因，速改正。如是客戶(hù)所發(fā)貨與發(fā)貨通知不符，與客戶(hù)聯(lián)系，確定所發(fā)貨物，如客戶(hù)原因速更改任務(wù)單并通知操作人員。

3、現(xiàn)場(chǎng)操作人員確定貨物更改后，與客戶(hù)重新填寫(xiě)物流委托書(shū)或簽署有關(guān)合同。使司機(jī)對(duì)所裝貨物簽字確認(rèn)。

4、司機(jī)對(duì)所裝貨物（數(shù)量、規(guī)格、噸位、完好度等）簽字確認(rèn)。