如何低成本建設(shè)呼叫中心？

隨著社會的發(fā)展，所有的企業(yè)都在思考如何可以更好的開發(fā)新客戶，更好的服務(wù)老客戶，簡單的說就是如何能夠?qū)崿F(xiàn)自己完善的客戶管理。于是呼叫中心的概念從西方引進到中國。實力雄厚的大企業(yè)都建立了自己的呼叫中心。但是，呼叫中心的建設(shè)投入是非常巨大的，以至很多中小企業(yè)放棄，這樣也就失去了與大企業(yè)競爭客戶的平臺。有些中小企業(yè)為了彌補這方面的差距，于是采用了租用呼叫中心的方式，這個需求也帶動了中國呼叫中心市場的發(fā)展。當然采用低成本的板卡式呼叫中心也是一種不錯選擇，不過其服務(wù)質(zhì)量、與業(yè)務(wù)系統(tǒng)接洽的能力是非常差的，與基于交換機的呼叫中心功能根本無法相比。于是，如何用最低成本實現(xiàn)呼叫中心功能就成為了很多中小企業(yè)非常頭疼的問題。于是，一個新的概念提出來：托管型呼叫中心最通俗描述托管型呼叫中心就是：托管型呼叫中心的提供商完全是一個服務(wù)提供商，不向客戶銷售任何產(chǎn)品，銷售的是呼叫中心這一服務(wù)。模式主要是通過自己電信級別的交換機設(shè)備，為客戶的電話、IP電話、軟電話進行分配服務(wù)，將呼叫中心的坐席虛擬到客戶端，同時用戶的服務(wù)端可接入所有的ERP、CRM系統(tǒng)。使用托管型呼叫中心，客戶不需要購買任何硬件設(shè)備，甚至不需要任何軟件開發(fā)，只需要利用原來辦公的電腦、通訊設(shè)備進行組網(wǎng)，就可以實現(xiàn)傳統(tǒng)的電信級別高檔呼叫中心的功能。

什么是托管型呼叫中心？

托管型呼叫中心是運用先進通信技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)。通過創(chuàng)新的遠程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點的不同企業(yè)來使用。

企業(yè)不用購買任何軟、硬件設(shè)備，就可以根據(jù)自己的需要立即擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)。通過托管型呼叫中心，企業(yè)可以快速地具備與銀行、電信的服務(wù)熱線一樣的服務(wù)能力。

 是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊管理產(chǎn)品，用戶不需要任何軟硬件資源的投資，只需要在線租用我們的“啟通寶”產(chǎn)品，就可以獲得一個帶有400特服號碼的企業(yè)呼叫中心，以低廉的租金，實現(xiàn)自建呼叫中心的功能，將企業(yè)的通訊納入到企業(yè)的管理當中來，提升企業(yè)的管理、銷售和服務(wù)的效率，降低企業(yè)通訊成本。讓企業(yè)擁有自己的 10086，95533 的夢想成真！使呼叫中心不再成為成本中心，而是增值中心。讓企業(yè)通訊管理盡在啟通寶掌控之中，讓呼叫中心服務(wù)來的如此簡單！

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