布格格引導(dǎo)你如何做出正確的消費(fèi)選擇！

衣物洗滌用品是具有剛性需求的快消品。對(duì)于這類生活必需品，消費(fèi)者在使用中有著怎樣的感受？存在著哪些消費(fèi)誤區(qū)？人們的消費(fèi)需求又有什么新的變化呢？中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社聯(lián)合重慶、北京、天津、上海、大連、廈門、青島、深圳、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、南京、杭州、濟(jì)南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等19城市，共20家消費(fèi)維權(quán)單位，歷時(shí)一個(gè)月，在中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、安全聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展了“衣物洗滌用品消費(fèi)行為有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”活動(dòng)，并于7月1日，共同發(fā)布了《衣物洗滌用品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》。

消費(fèi)升級(jí)，八成消費(fèi)者常用洗衣液

衣物洗滌用品可以說(shuō)是家家必備之物，由于是易耗品，必須經(jīng)常購(gòu)買，那么對(duì)于這樣的易耗品，消費(fèi)者一般會(huì)購(gòu)買什么價(jià)位的產(chǎn)品，又從什么渠道購(gòu)買呢？

調(diào)查結(jié)果顯示，30.76％的消費(fèi)者購(gòu)買衣物洗滌用品的價(jià)格區(qū)間為20-30元，30.42％的消費(fèi)者為10-20元，甚至有30.25％的消費(fèi)者為30元以上，僅有8.57％的消費(fèi)者購(gòu)買區(qū)間在10元以內(nèi)?？梢?jiàn)，多數(shù)家庭對(duì)于洗滌用品的消費(fèi)水平較高。

人們對(duì)衣物洗滌用品消費(fèi)層次的提高還表現(xiàn)在產(chǎn)品選擇的改變上。如今，人們一改幾十年來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣，像洗衣粉、肥皂這種傳統(tǒng)的洗滌用品不再是購(gòu)買時(shí)的唯一選擇。調(diào)查顯示，79.16％的消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)選擇洗衣液作為衣物洗滌用品，排在被調(diào)查人數(shù)的首位，然后才是洗衣粉和肥皂，更有17.82%的消費(fèi)者會(huì)選擇洗衣凝珠之類的新式高端洗滌用品。專家認(rèn)為，消費(fèi)層次的升級(jí)、消費(fèi)習(xí)慣的變遷，勢(shì)必為高端衣物洗滌用品提供更大的市場(chǎng)空間。

在調(diào)查消費(fèi)者對(duì)于高端衣物洗滌用品的認(rèn)識(shí)時(shí)，有40.17％的消費(fèi)者認(rèn)為高端產(chǎn)品更環(huán)保，洗滌效果更好；30.92％的人認(rèn)為沒(méi)有區(qū)別；12.27％的消費(fèi)者持否定態(tài)度；另有16.64％的消費(fèi)者未選購(gòu)過(guò)高端洗滌用品。從數(shù)據(jù)上說(shuō)明，高端洗滌用品的環(huán)保性能、洗滌效果正在被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。從其他行業(yè)來(lái)看，高端產(chǎn)品的消費(fèi)人群不會(huì)超出20%，而衣物洗滌用品的高端消費(fèi)人群大大突破了這一比例。

這一定程度上緣于高端衣物洗滌產(chǎn)品較高的性價(jià)比。即便是進(jìn)口的一袋30片裝的洗衣片，在沒(méi)有促銷的情況下價(jià)格不過(guò)為49元，一筒洗衣機(jī)的衣服使用一片，洗衣成本僅為1.6元。性價(jià)比遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)洗滌品。

消費(fèi)者對(duì)新品愿嘗鮮網(wǎng)購(gòu)者升至第二位

在購(gòu)買渠道上，也體現(xiàn)了消費(fèi)者愿意“嘗鮮”的心理和消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。本次調(diào)查顯示，雖然仍有八成多的消費(fèi)者平時(shí)會(huì)在超市和大賣場(chǎng)購(gòu)買衣物洗滌用品，但35.80％的被調(diào)查者還會(huì)選擇方便快捷的網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，而且網(wǎng)購(gòu)人群已經(jīng)占到了被調(diào)查者的第二位。這說(shuō)明，人們的消費(fèi)方式正在發(fā)生改變，這將促使企業(yè)不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，大力拓展網(wǎng)絡(luò)渠道。

消費(fèi)需求多樣化產(chǎn)品需要“全能型”

隨著生活質(zhì)量的提高，人們的消費(fèi)需求也在多樣化，對(duì)衣物洗滌用品的功能要求已經(jīng)不再僅僅是去除污漬。在對(duì)于功能訴求的調(diào)查中，有64.20％的消費(fèi)者首選了“去油污”，其次是56.64％的消費(fèi)者選擇了“不傷手”，51.09％的消費(fèi)者選擇了“殺菌”，48.4％的消費(fèi)者選擇了“清香”，而選擇易漂洗、柔順、不掉色的消費(fèi)者均占四成左右，認(rèn)為漂白功能最重要的消費(fèi)者最少，占32.61％。這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)衣物洗滌用品的選擇越來(lái)越傾向于多功能的“復(fù)合型”產(chǎn)品。

在本次關(guān)于“購(gòu)買洗滌用品時(shí)考慮的主要因素”調(diào)查中，雖然功效、品牌、價(jià)格居于前三位，但值得關(guān)注的是，有36.64％的消費(fèi)者將環(huán)保因素也列為了購(gòu)買要素，20.84％的消費(fèi)者將節(jié)水作為考慮因素。另有56.47％的消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)會(huì)注意洗滌用品是否含磷。由此可見(jiàn)，很多人開(kāi)始關(guān)注洗滌用品的綠色環(huán)保因素。

從調(diào)查中可以看出，消費(fèi)者們對(duì)于產(chǎn)品的功能要求越來(lái)越高，越來(lái)越細(xì)，這也就要求產(chǎn)品不斷進(jìn)行細(xì)分。例如，目前在非專業(yè)洗滌領(lǐng)域，去油污、去血漬、去銹跡以及去口紅的專業(yè)洗滌用品還極少見(jiàn)到，而隨著消費(fèi)需求的多樣化，細(xì)分的專業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入大眾消費(fèi)領(lǐng)域也許會(huì)給廠商帶來(lái)新的市場(chǎng)商機(jī)。

消費(fèi)知識(shí)欠缺，亟待正確引導(dǎo)

在廣告滿天飛的時(shí)代，人們通過(guò)各個(gè)渠道都可獲得衣物洗滌用品的相關(guān)資訊。調(diào)查顯示，63%的消費(fèi)者通過(guò)電視廣告獲得衣物洗滌用品的相關(guān)資訊，另有49.58%、43.87&和34.79%的消費(fèi)者通過(guò)超市宣傳、網(wǎng)絡(luò)和他人推薦獲得，此外還有報(bào)刊雜志和公交地鐵廣告等。

但這些渠道的宣傳能確保消費(fèi)者獲得全面、充分的消費(fèi)信息嗎？消費(fèi)者對(duì)于衣物洗滌用品的選購(gòu)和使用是否存在一些消費(fèi)誤區(qū)呢？

有報(bào)告顯示，若所有中國(guó)消費(fèi)者都使用濃縮洗滌劑，每年可減少242.11萬(wàn)噸洗滌廢水排放。濃縮洗滌產(chǎn)品以其節(jié)水經(jīng)濟(jì)、去污高效、環(huán)保等特點(diǎn)早已成為發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)主流，但在國(guó)內(nèi)洗滌市場(chǎng)卻是行業(yè)新寵。但此次調(diào)查顯示，僅有27.90％的消費(fèi)者了解濃縮概念的洗滌產(chǎn)品。這說(shuō)明大部分消費(fèi)者對(duì)濃縮洗滌劑缺乏了解，需要加強(qiáng)消費(fèi)教育和市場(chǎng)引導(dǎo)。而隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的提高，濃縮型洗滌用品無(wú)疑將成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)。

調(diào)查還顯示，有三成多的消費(fèi)者在購(gòu)買洗滌用品時(shí)不會(huì)或者只是偶爾關(guān)注保質(zhì)期，更有消費(fèi)者驚呼：洗衣粉又不是食品，還有保質(zhì)期？其實(shí)，洗滌用品也是有保質(zhì)期的。例如，洗衣粉在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下，一般可保存兩年左右；而添加了特殊成分的洗衣粉，使用年限可能達(dá)不到兩年。另外，保存洗衣粉時(shí)，最好放在有蓋子的塑料瓶子或罐子里，一方面可以避免洗衣粉吸濕結(jié)塊，影響洗滌效果；另一方面也避免香氣散發(fā)。

消費(fèi)者雖然經(jīng)常洗衣服，但很大一部分消費(fèi)者對(duì)于洗多少衣服應(yīng)該放多少洗滌用品并不清楚。調(diào)查結(jié)果顯示，在洗一定量的衣物時(shí)，有47.23％的消費(fèi)者不清楚該放入洗滌用品的劑量，完全是憑感覺(jué)。據(jù)了解，洗衣粉在使用一定量后，去污力不僅不會(huì)隨加入量的增加而增強(qiáng)，反而過(guò)量使用還可能會(huì)傷害衣物和皮膚。

在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近半數(shù)的消費(fèi)者陷入了一個(gè)誤區(qū)， 26.39％的消費(fèi)者認(rèn)為液體洗滌劑產(chǎn)品泡沫越多越好，21.34％的人對(duì)此表示不清楚。實(shí)際上，起泡性差不等于去污力差，這是兩個(gè)概念；而且過(guò)多的泡沫使衣物不易漂洗。在洗衣機(jī)走入千家萬(wàn)戶的今天，易漂洗已成為精明主婦選購(gòu)洗滌用品的重要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橐灼匆馕吨?jié)水節(jié)能和環(huán)保。

這些消費(fèi)誤區(qū)的存在，說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)于衣物洗滌用品相關(guān)知識(shí)掌握得并不全面、充分，需要廠商和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)的宣傳和普及，并通過(guò)正確的消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)做出正確的選擇。

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