服裝專賣店作為一個(gè)新的渠道，已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也在進(jìn)一步白熱化，專賣店的經(jīng)營(yíng)者要想盡快地得到發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營(yíng)管理適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的需要。概括來說就是不斷開發(fā)新顧客，并維護(hù)老顧客，使單個(gè)顧客創(chuàng)造的利潤(rùn)達(dá)到最大化的一個(gè)不斷循環(huán)的過程。

   作為會(huì)員制，就是將這個(gè)過程進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化，使其對(duì)顧客進(jìn)行有效管理的一種好方法。在一般的情況下，化妝品專營(yíng)店的會(huì)員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴(yán)重，所以維護(hù)好會(huì)員工作，建立顧客對(duì)于店面及品牌的忠誠度，對(duì)于服裝專營(yíng)店來說是非常必要的。  

   然而服裝專賣店在會(huì)員制營(yíng)銷中確遇到以下一些問題與瓶頸：

   1、無法詳細(xì)、充分記錄會(huì)員的自身特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣。會(huì)員個(gè)性化、精確化營(yíng)銷在實(shí)際運(yùn)用過程中遇到很多信息障礙；

   2、傳統(tǒng)的會(huì)員制多注重與向會(huì)員積分折扣等直接的讓利促銷，而缺少了與顧客直接的互動(dòng)，管理者無法直接了解到會(huì)員的想法和建議，而顧客又沒有渠道方便了解到商家的新品信息。從而使商家無法有針對(duì)性的提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，白白流失客戶；

   3、軟件設(shè)置、操作繁瑣，不利于管理人員和日常操作人員使用，未能充分發(fā)話會(huì)員系統(tǒng)的作用；

   4、服裝專賣店電腦、寬帶網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施無法滿足連鎖管理的需求。會(huì)員信息無法實(shí)現(xiàn)跨地域共享及交換，無法實(shí)現(xiàn)連鎖店網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

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