穿著不合適
錯:其實您的身材穿起來特別好看!
錯:什么地方不合適?
錯:不會啊,挺好的!
錯:可能您看不習慣,其實挺好的!
錯:那您要不要試下另一套?
錯:怎么會不合適,我覺得非常合適??!
對:請問一下,您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹
對:探詢問題點
是什么地方讓您覺得不合適呢?我來幫您處理一下
對:如果可以處理
原來如此!這部分我們可以幫您修改一下,這是小問題,最重要的是您穿起來特別------(加上贊美)
對:如果無法處理
原來如此!其實還有幾套都很符合您的要求,您一定回滿意,您請稍等一下,我?guī)湍眠^來。
易拉寶也是必須的,上面字要少,畫面要鮮艷。做易拉寶內(nèi)容要少,表達主要內(nèi)容即可,字太多,沒有重點,引不起客戶興趣。優(yōu)衣庫的易拉寶上寫著:褲子4.9折!。
吊牌:如果一個或幾個專柜的童裝價位一樣,是99、79、19元的那類最’好,可做吊牌,從天花板上懸吊,白布黑字,a2紙大小10元左右一個。吊牌掛好后,顧客從外邊一眼就能看到價格,價位有沖擊力,就會吸引客戶。
人家一線的牌子都打折,你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>
錯:沉默不語
錯:沒辦法,公司的規(guī)定就是這樣的
錯:很多品牌也是不打折的啊
錯:我們品牌就是這樣子的
錯:是嗎?我看過他們也打折啊
錯:像您這么有錢的人,不會在這一點折扣上計較吧?
對:其實打折的原因很多,比方說庫存、節(jié)慶、過季商品都可能造成折扣,而我們公司會要求全國維持同意價格的原因是希望對每個客戶負責,希望每個客戶不管什么時候到店里買東西,都不用擔心因為價格不統(tǒng)一而覺得自己上當受騙!
對:主要是每個品牌策略不同,我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格,這樣心里會更舒服一些!