7月14日消息，日前，天貓首次對(duì)外發(fā)布了《天貓醫(yī)療及健康服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，雖然目前該類目的商家、提供服務(wù)項(xiàng)目并不多，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布已經(jīng)釋放了天貓將其“做大”的信號(hào)。
記者注意到，“醫(yī)療及健康服務(wù)”隸屬于天貓醫(yī)藥保健類目，目前入駐的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有70多家，包括愛康國賓、慈銘體檢、和睦家以及愛爾眼科等，提供的服務(wù)主要有體檢、口腔、產(chǎn)后恢復(fù)、基因檢測(cè)、眼科、美容、婦產(chǎn)、慢病管理、體重管理、兒科、營養(yǎng)膳食以及中醫(yī)養(yǎng)生等。
值得注意的是，在該類目下，阿里健康還開設(shè)了自營的官方旗艦店——這種做法在阿里巴巴體系內(nèi)，非常罕見。據(jù)悉，目前阿里健康天貓旗艦店主要提供的是公立醫(yī)院的體檢預(yù)約服務(wù)，以及少量醫(yī)美服務(wù)。
一直以“賣貨”為強(qiáng)項(xiàng)的天貓，“賣服務(wù)”的號(hào)召力咋樣？記者了解到，在天貓醫(yī)療及健康服務(wù)類目下，體檢類平價(jià)服務(wù)的預(yù)約量最高能達(dá)到600左右(以689元的愛康國賓某款體檢套餐為例，其月銷售量為582)，而價(jià)格更貴的口腔、齒科以及美容醫(yī)療服務(wù)，單次服務(wù)價(jià)格上萬元，銷售量大多維持在個(gè)位數(shù)，甚至是0。如瑞爾齒科30000元的種牙洗牙等服務(wù)，月銷量為7；瑞麗醫(yī)療美容12888元的玻尿酸美容服務(wù)，月銷量為3。
有行業(yè)人士分析認(rèn)為，天貓之所以開始有意識(shí)規(guī)范和強(qiáng)化醫(yī)療健康服務(wù)類目，一方面可以讓天貓醫(yī)藥類目從OTC被禁售的陰云中盡快走出來；另一方面也可以與支付寶、阿里健康配合，慢慢啃食醫(yī)療市場(chǎng)。
目前，除了天貓，“阿里系”直接與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的平臺(tái)還有支付寶和阿里健康。其中，支付寶專門開發(fā)了智慧醫(yī)院解決方案，合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)能實(shí)現(xiàn)在線掛號(hào)、繳費(fèi)以及在線問診。就在不久前，支付寶還高調(diào)與復(fù)興醫(yī)藥達(dá)成合作，合作的一個(gè)重要協(xié)議就是復(fù)興醫(yī)藥引導(dǎo)集團(tuán)成員醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用支付寶未來醫(yī)院解決方案”。
而阿里健康與醫(yī)院的合作明顯更加深入，最典型的案例是其與武漢市中心醫(yī)院合作的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。這一項(xiàng)目涉及到遠(yuǎn)程問診、電子處方，以及對(duì)醫(yī)藥電商至關(guān)重要的處方藥在線銷售。在“醫(yī)藥分家”的大背景下，阿里健康與醫(yī)院的這一深入合作明顯也更有底氣，試圖從民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)下手，形成示范，進(jìn)而倒逼公立醫(yī)院的變革。
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