7月14日消息，對于濟(jì)南用戶與商家發(fā)生傷人糾紛一事，餓了么昨日在官方微博作出回應(yīng)稱，一直在配合警方調(diào)查，不會也不可能為任何違法一方撐腰。
6月23日，濟(jì)南一名消費(fèi)者通過餓了么APP在“萬豪驢肉火燒”餐廳訂餐，由于對62分鐘的送餐時(shí)間不滿，給予餐廳差評，并在評論中使用辱罵言語。6月25日晚，商家上門與其理論，雙方在樓道內(nèi)發(fā)生肢體沖突。

沖突期間，用戶向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，根據(jù)雙方口供，警方初步將這一案件定性為打架斗毆。在該網(wǎng)友的敘述中，店主拿隨身攜帶的菜刀將其右手拇指和后背砍傷，縫了19針。
該網(wǎng)友在微博中表示，其于6月26日向餓了么平臺進(jìn)行投訴，直到6月28日經(jīng)其在微博上要求處理該事時(shí)，餓了么才對該網(wǎng)友進(jìn)行了電話回復(fù)。后經(jīng)警方偵辦協(xié)調(diào)，目前傷情鑒定結(jié)果為輕微傷。目前餓了么方面表示不會對商家進(jìn)行處理，該商家也表示不會對該網(wǎng)友醫(yī)療費(fèi)用之外的費(fèi)用進(jìn)行賠償。
該事件一經(jīng)曝出在網(wǎng)上引起了很多關(guān)注，截至發(fā)稿，評論超過1萬，轉(zhuǎn)發(fā)超過3萬。
7月13日下午，餓了么在官方微博對該事件進(jìn)行回應(yīng)，餓了么表示，從收到用戶反饋開始，我們一直密切配合警方調(diào)查，并積極協(xié)助用戶維權(quán)，糾紛處理過程合法合理合情。我們反對一切暴力言行，不會也不可能為任何違法一方撐腰。對借此事件捏造傳播不實(shí)信息、惡意詆毀等嚴(yán)重侵害餓了么商譽(yù)的行為，餓了么將通過法律途徑追究侵權(quán)者的法律責(zé)任，維護(hù)公司的合法權(quán)益。

濟(jì)南市公安局官方微博表示，網(wǎng)友反映“網(wǎng)上訂餐差評后被人上門砍傷”一事，正在依法調(diào)查，也將依法處理。

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