當(dāng)今迅速變化的市場(chǎng)，客戶面臨著越來(lái)越多的選擇，如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更多的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，是擺在銀行系統(tǒng)面前的一個(gè)難題。為提高服務(wù)和管理水平，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外各大型企業(yè)紛紛建立呼叫中心，以提高對(duì)客戶服務(wù)水平。三潤(rùn)自助銀行（ATM）視頻語(yǔ)音求助系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，與呼叫中心的配合，從而為客戶提供更為人性化，更為快速的服務(wù)。

目前銀行都采用了集中聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，全市或某一個(gè)區(qū)域的所有交易窗口、自助銀行（ATM）柜員機(jī)，一般都由管理中心集中監(jiān)控，作為銀行監(jiān)控系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，主要解決監(jiān)控中心與自助銀行的語(yǔ)音實(shí)時(shí)對(duì)講，解決監(jiān)控中心與金庫(kù)區(qū)域進(jìn)行視頻語(yǔ)音對(duì)講，通過(guò)綜合銀行系統(tǒng)的需求，結(jié)合銀行系統(tǒng)的組網(wǎng)特點(diǎn)，解決了遠(yuǎn)程語(yǔ)音對(duì)講，應(yīng)急求助，語(yǔ)音廣播等客戶需求。

 三潤(rùn)視頻語(yǔ)音緊急求助系統(tǒng)，分為基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，和基于DVR模擬線路的系統(tǒng)。下面就基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)進(jìn)行主要介紹。

享有國(guó)家專利（專利號(hào)：200920057151.5），基于TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的系統(tǒng)?？梢栽诳缇W(wǎng)關(guān)和跨路由的的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)中使用，為了你能正常使用三潤(rùn)視頻語(yǔ)音緊急求助系統(tǒng)，并得以發(fā)揮其優(yōu)秀的性能，在使用前請(qǐng)首先測(cè)試你的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以滿足系統(tǒng)的運(yùn)行。

在實(shí)際的工程應(yīng)用中，緊急求助系統(tǒng)通常要以視頻監(jiān)控系統(tǒng)共用有限的網(wǎng)絡(luò)資源，特別是在金融系統(tǒng)應(yīng)用中，自助銀行一般是2M的網(wǎng)絡(luò)帶寬，另外，銀行系統(tǒng)為了防止病毒，有可能限制了某些端口，因此，首先要評(píng)估你的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否滿足系統(tǒng)的運(yùn)行。

拓補(bǔ)圖：

?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參數(shù)

 如果監(jiān)獄網(wǎng)點(diǎn)為2M的帶寬，要保證視頻與對(duì)講的流暢性，則視頻監(jiān)控的流量應(yīng)控制在1.5M以內(nèi)，或者保留0.5M以上的流量專供緊急求助對(duì)講用。

 三潤(rùn)SR-AVRS視頻語(yǔ)音緊急求助呼叫系統(tǒng)采用先進(jìn)的嵌入式系統(tǒng)平臺(tái)，融合先進(jìn)的數(shù)字音、視頻處理技術(shù)和IP網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，具有投入少、組網(wǎng)便捷、操作簡(jiǎn)單、功能實(shí)用等特點(diǎn)。

 系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域涉及金融業(yè)、軌道交通、監(jiān)獄等，特別為那些對(duì)通話功能和可靠性要求極高的工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)，它們多是嘈雜及高危作業(yè)區(qū)。在此，三潤(rùn)可以提供按不同要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，辦公環(huán)境、普通室外環(huán)境、特定環(huán)境的對(duì)講終端，滿足客戶的需求。