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上海維修中心: 閔行區(qū)古美路l47l號近漕寶路，維修立等可取，價格全國低； 廣州：:天河路596號百腦匯10樓10F；

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北京維修站點：海淀上地農(nóng)大南路118號6號102室; 深圳：蛇口工業(yè)三路振興工業(yè)大廈C座4樓;

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東北維修點：哈爾濱市南崗區(qū)先鋒路559號

1 密碼忘記了：設(shè)備初次安裝時如果沒有刪除菜單管理密碼，進入菜單的管理設(shè)置時需要輸入密碼，此密碼默認(rèn)為設(shè)備的14位序列號。

2 藍屏攝像頭：原因：視頻源沒有選擇正確或鏡頭的輸入類型沒有選擇正確。措施：點擊遙控器近端按鍵，選擇正確視頻源，檢查菜單內(nèi)關(guān)于攝像機的配置。

3 畫面不是彩色的而是黑白圖像 原因：視頻S-Video或復(fù)合輸出輸入接口沒有選擇正確。措施：進入菜單中“監(jiān)視器或攝像機設(shè)置”，更改匹配的輸入輸出接口類型。

4 畫面在本地和遠端之間跳動 原因：視頻沒有連接到本地輸出上而連接到了VCR上。 措施：更換視頻輸出線路的連接位置。

5 畫面很亮 原因：打開了逆光補償或鏡頭逆光了。 措施：關(guān)閉逆光補償，轉(zhuǎn)動鏡頭，調(diào)整到不逆光的位置。

6 鏡頭無法轉(zhuǎn)動
原因：沒有選擇近端或鏡頭連接線纜沒有連接正確或鏡頭設(shè)置沒有選擇鏡頭控制。措施：先點擊遙控器近端按鈕再控制鏡頭，檢查鏡頭連接線纜，檢查菜單內(nèi)關(guān)于攝像機的配置。

7 聽到自己的聲音
原因：本地音頻輸出線纜連接錯誤或?qū)Ψ皆O(shè)備的MIC離擴聲設(shè)備太近。措施：檢查音頻連接線纜，讓對方MIC遠離擴聲設(shè)備。

8 沒有聲音 原因：電視機音量有問題或設(shè)備音量有問題或音頻線纜連接錯誤。
措施：調(diào)節(jié)電視機音量，使用遙控器調(diào)節(jié)設(shè)備音量，進入“系統(tǒng)信息”－“診斷”－“音頻”，診斷音頻的輸入和輸出。

9 雙流時無PC畫面 原因：監(jiān)視器顯示輸出沒有設(shè)置正確或圖像的顯示位置沒有選擇正確
措施：選擇正確的顯示輸出方式，查看圖形顯示位置。

  維修城市維修服務(wù)城市如下：非維修站所在城市請送修或者快遞到上海維修中心，進行快修。

Foreign；EC08-09:Video DSP memory test failed本公司維修中心修復(fù)的故障列表：

終端硬件故障：設(shè)備無圖像輸出，攝像頭出現(xiàn)藍屏、花屏、黑屏，視頻會議設(shè)備獲取不到IP地址，網(wǎng)絡(luò)不通，不能連網(wǎng)，麥克風(fēng)靜音，麥克風(fēng)口燒毀，麥克風(fēng)紅燈常亮，攝像頭不供電，攝像頭上下抖動，開機無啟動畫面（有起動聲音），開機有畫面，無起動聲音輸出，丟包率高，會議中對方畫面出現(xiàn)明顯馬塞克，死機,休眠后鏡頭無法正常工作。設(shè)備在同一時間斷線（如每次到2個小時的時候就會斷開）終端軟件故障：忘記超級密碼，無法進入主菜單，開機后直接進入升級畫面，升級后無法起動或無法升級成功（沒有升級許可，一般指過保后沒有買續(xù)保，在POLTYCOM官方網(wǎng)站沒有記錄的設(shè)備或者不能升級的設(shè)備）。終端升級服務(wù)：我們可提供POLYCOM
視頻會議終端升級服務(wù)，還提供POLYCOM許可。如果您的設(shè)備無法升級，而且過保又不想忍受高額的續(xù)保費用，我們可以幫你以較低的價格買到續(xù)保并把你的設(shè)備升級到較新版本。