【家裝視點】家居市場的消費(fèi)者究竟去了哪里？
公司名：上海瑞宅家居設(shè)計
聯(lián)系人：肖金瑞 
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網(wǎng)  址：www.shruizhai.com
郵  箱：1203615@qq.com
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聯(lián)系地址：曹安公路1488號2F046室

企業(yè)簡介：上海瑞宅家居設(shè)計裝潢是集設(shè)計、施工安裝、售后服務(wù)和相關(guān)和室產(chǎn)品銷售的專業(yè)廠家，公司實力雄厚，擁有先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備、引進(jìn)日本和室制造的先進(jìn)工藝，擁有國家級室內(nèi)設(shè)計師，并定期派遣人員到日本學(xué)習(xí)，聘請日本技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)。生產(chǎn)的加藤系類產(chǎn)品連續(xù)通過國家級驗證 我們多年來本著“用戶至上、以人為本”的方針，提供最好的性價比產(chǎn)品，提供最及時有效的服務(wù)，承諾真誠服務(wù)每一位客戶。

上海市嘉定區(qū)真新街道瑞宅家居用品經(jīng)營部

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旺季，本該人流涌動的家居市場現(xiàn)在卻依舊冷冷清清，只看見笑容可掬的服務(wù)引導(dǎo)員站在門口迎接著為數(shù)不多的顧客，雖然，現(xiàn)在的市場裝修的越來越富麗，為消費(fèi)者提供了更好的購買環(huán)境，但是光顧的客戶卻大不如從前，這讓很多商家的都甚為擔(dān)憂，他們不禁要問消費(fèi)者都去了哪里？

 視點聚焦
 家居市場消費(fèi)者的減少，是不是意味著這個家居市場的萎縮，還是另有原因？

 根據(jù)中國建筑協(xié)會材料委員會發(fā)布的我國首部《中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》，2013年中國建材家居中國繪圖儀網(wǎng):http://www.huituyi.ieyou.net/ 行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到37242.9億元，而2014年預(yù)計整體市場規(guī)模將達(dá)到4070億，對這個數(shù)據(jù)進(jìn)行分析就會發(fā)現(xiàn)將近10%的增長說明家居市場并沒有萎縮，所以，家居市場消費(fèi)者的減少就另有原因。據(jù)有關(guān)專家分析可能原因主要有：電商的發(fā)展搶走了一部分低端用戶，同時，隨著社會的發(fā)展，消費(fèi)者的購買方式也產(chǎn)生了一定變化，相應(yīng)的消費(fèi)者花在逛家居市場的時間也相應(yīng)變少。所以，家居市場出現(xiàn)冷清現(xiàn)象也不足為怪了。

 專家觀點
 隨著社會的發(fā)展，消費(fèi)者的購物方式也在不斷地變化，電商的出現(xiàn)給消費(fèi)者購物帶來了極大的便利，對于一些低端客戶，他們就選擇了在網(wǎng)上購買，于是家居市場的部分客戶就被電商瓜分了。但是電商搶占的主要是一些低端客戶，中、高端客戶還占有很大的比例，這些客戶又去了哪里？根據(jù)市場的調(diào)查，凡是業(yè)績效益好的地區(qū)都是活動參加最頻繁的區(qū)域。一般這些活動中大多數(shù)通過電話或購買記錄進(jìn)行精準(zhǔn)客戶邀約，并通過售卡、禮品等方式將消費(fèi)者直接帶入了店外的促銷活動場所。有些商家還將線上線下的活動進(jìn)行了很好的結(jié)合，例如上海地區(qū)的線上線下家居體驗館。其線上線下的完美結(jié)合，為消費(fèi)者提供了一站式的周到服務(wù)，從購買到送貨，所有流程都無需消費(fèi)者擔(dān)憂，而且其對產(chǎn)品質(zhì)量的保證與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)給消費(fèi)者帶來了極大的便利。

 市場趨勢
 面對不斷發(fā)展的家居市場，商家應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，如何將傳統(tǒng)渠道與新的營銷模式有機(jī)結(jié)合才是關(guān)鍵。而“活動營銷”也不能單單以數(shù)量取勝，而要對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)化，對活動內(nèi)容也要進(jìn)行細(xì)化。例如我愛我家線上線下家居體驗館會將客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，在活動舉辦過程中也會根據(jù)消費(fèi)者而舉行一些相應(yīng)的活動，從而實現(xiàn)銷售與利潤的最大化。