一、訊呼Fastcall城管電話追呼系統(tǒng)簡(jiǎn)介

訊呼Fastcall城管電話追呼系統(tǒng)選用訊呼信息的呼叫中心中間件及三匯語(yǔ)音卡開發(fā)平臺(tái)，對(duì)城管業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合，業(yè)務(wù)模塊化，功能擴(kuò)展方便。亂貼亂畫，遍及公交車站、郵筒、電線桿、天橋、圍墻甚至路面樹木上的不合法小廣告已經(jīng)成為“城市牛皮癬”，嚴(yán)重影響市容市貌，有的小廣告甚至是不合法業(yè)務(wù)，詐騙業(yè)務(wù)，影響社會(huì)治安。為了根治這種現(xiàn)象，訊呼Fastcall城管電話追呼系統(tǒng)采用先進(jìn)的CTI技術(shù)(Computer Telephony Integration，計(jì)算機(jī)電話技術(shù)集成)，對(duì)小廣告上的電話號(hào)碼進(jìn)行強(qiáng)烈干擾，堵塞小廣告上電話的正常通信，讓其手機(jī)、電話失去正常的通信功能，小廣告失去應(yīng)用的作用，達(dá)到治理市容的目的。

二、訊呼Fastcall城管電話追呼系統(tǒng)概述

目前在國(guó)內(nèi)大部分的城市，由于張貼者無(wú)孔不入，防不勝防，包括墻壁、電線桿、郵筒等在內(nèi)的許多城市公用設(shè)施，都“難逃厄運(yùn)”地被各種不合法小廣告（又被戲稱為“牛皮癬”）張貼得面目全非，嚴(yán)重影響了城市的市容市貌。城管部門過(guò)去采取了多種辦法，包括請(qǐng)電信部門對(duì)“牛皮癬”上留下的手機(jī)和電話進(jìn)行停機(jī)處理等，但因法律，電信等種種原因都難以正常實(shí)行。

在采取了多種辦法都難以奏效的情況下，城管部門只好采用 “呼死你”的方法來(lái)對(duì)付城市“牛皮癬”制造者。訊呼“呼死你”系統(tǒng)是“不合法小廣告電話警告阻塞系統(tǒng)”的俗稱。其實(shí)就是一種以牙還牙的電話騷擾系統(tǒng)，其邏輯是通過(guò)自動(dòng)電話語(yǔ)音24小時(shí)不間斷地?fù)艽蛐V告上的手機(jī)號(hào)碼，反復(fù)撥打，堵塞小廣告電話線路，使其正常“業(yè)務(wù)”電話很難打入，直到對(duì)方無(wú)法忍受關(guān)機(jī)直至停機(jī)為止，成為“死機(jī)”。據(jù)市容局同志介紹，對(duì)使用本地手機(jī)電話的造“癬”者，可通過(guò)通信部門予以停機(jī)。通信工具失去了應(yīng)有的作用，那小廣告也就不攻自破。

三、系統(tǒng)功能特點(diǎn)

訊呼“呼死你”是一套由電腦操作的通訊干擾系統(tǒng)，專門用來(lái)整治制“癬”者。城管執(zhí)法局啟用訊呼“呼死你”系統(tǒng)，執(zhí)法人員輸入“牛皮癬”上的電話號(hào)碼后，電腦開始自動(dòng)反復(fù)撥通該號(hào)碼，每隔7～8秒鐘（間隔時(shí)間可以設(shè)置），輪番撥打?qū)Ψ诫娫?，撥打頻率可以自行設(shè)計(jì)，一分鐘一次或者數(shù)分鐘一次都可以，或者一分鐘多次。系統(tǒng)分兩種追呼模式，一是撥通后發(fā)出語(yǔ)音提示：“你在城市亂涂寫、亂張貼，違反城市管理規(guī)定，請(qǐng)你到市城管局接受處理。二是不播放語(yǔ)音，系統(tǒng)群呼對(duì)方號(hào)碼，一通就掛斷，給對(duì)方通訊造成嚴(yán)重干擾。最后造“癬”電話不堪重負(fù)，最后只能關(guān)機(jī)。同時(shí)系統(tǒng)也將根據(jù)其接通狀態(tài)自動(dòng)記錄其呼叫記錄和呼叫結(jié)果，利用管理應(yīng)用軟件可以輕松查看撥打狀態(tài)。每臺(tái)機(jī)器可以同時(shí)呼叫多個(gè)號(hào)碼，大大減低了城管工作人員的工作強(qiáng)度，并取得非常好的效果。

四、系統(tǒng)功能描述

1、訊呼Fastcall城管電話追呼系統(tǒng)

訊呼Fastcall城管電話追呼系統(tǒng)是一種C/S架構(gòu)的系統(tǒng)，即客戶端/服務(wù)端結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)操作管理軟件架構(gòu)，系統(tǒng)服務(wù)端運(yùn)行起來(lái)后，用戶只需在與服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)的電腦安裝客戶端軟件，就能實(shí)現(xiàn)電話追呼的操作，實(shí)現(xiàn)任務(wù)提交，電話號(hào)碼導(dǎo)入，查詢統(tǒng)計(jì)等功能，操作簡(jiǎn)單，方便，無(wú)需學(xué)習(xí)，上手極快。而服務(wù)端只需要一次性設(shè)置好運(yùn)行起來(lái)后，所有操作都在客戶端進(jìn)行，服務(wù)器只響應(yīng)客戶端發(fā)出的操作指令。服務(wù)端功能：服務(wù)端為本系統(tǒng)核心程序，實(shí)現(xiàn)電話呼叫功能，控制外線配合語(yǔ)音卡，實(shí)現(xiàn)追呼目的；線路管理：前綴設(shè)置 線路性質(zhì) 流程管理；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置：數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)設(shè)置；語(yǔ)音通知參數(shù)設(shè)置：工作時(shí)間，呼叫次數(shù)；追呼參數(shù)設(shè)置：工作時(shí)間，掛斷時(shí)間，重發(fā)間隔時(shí)間，呼叫次數(shù)等。

2、違章信息錄入及管理

   系統(tǒng)操作人員登陸本系統(tǒng)客戶端，打開信息錄入界面，可以錄入或查詢違章信息資料，如違章地點(diǎn)，電話號(hào)碼，取證時(shí)間，上傳取證相片，處理結(jié)果等。根據(jù)權(quán)限可以修改及查詢相關(guān)信息。隨時(shí)調(diào)閱取證相片資料。

3、語(yǔ)音文件設(shè)置

訊呼Fastcall城管電話追呼系統(tǒng)客戶端軟件可先進(jìn)行語(yǔ)音呼叫，自動(dòng)通知小廣告事主到城管辦接受處理。如系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)打小廣告事主電話并播音：“您好，這里是城管執(zhí)法局，你涉嫌在本市違法亂張貼廣告，經(jīng)我局查實(shí)，請(qǐng)你在三天內(nèi)到我局接受處理。否則，后果自負(fù)。(這里也可設(shè)按0轉(zhuǎn)人工，需要配置座席模塊)”。

播放的語(yǔ)音文件可以按進(jìn)行分組分類管理，新建不同的通知任務(wù)，通知操作時(shí)選擇不同的任務(wù)即可，非常方便。這些語(yǔ)音文件上傳到服務(wù)器后均可在客戶端試聽。

4、語(yǔ)音選擇功能

系統(tǒng)對(duì)不同類型的制“癬”者播放不同的語(yǔ)音警告（語(yǔ)音內(nèi)容可預(yù)先設(shè)定）,區(qū)別對(duì)待“牛皮癬”案情，如家政服務(wù)類的小廣告將以語(yǔ)音引導(dǎo)為主的語(yǔ)音內(nèi)容，而對(duì)不合法的則以重點(diǎn)打擊、嚴(yán)厲警告為主的語(yǔ)音警告。

5、閃斷頻呼功能  

閃頻呼叫，即俗稱“呼死你”，系統(tǒng)將會(huì)對(duì)導(dǎo)入的號(hào)碼瘋狂撥打，呼通即掛斷，反復(fù)循環(huán)呼叫，主要目的就是賭塞對(duì)方電話通道，使其正常電話很難呼入。呼叫次數(shù)及頻率可以在服務(wù)器設(shè)置。系統(tǒng)根據(jù)錄入的制“癬”者電話號(hào)碼表，合理安排線路資源，對(duì)開機(jī)者進(jìn)行不間斷連續(xù)撥打，直至其電話不堪騷擾，主動(dòng)關(guān)機(jī)。系統(tǒng)可設(shè)置掛斷時(shí)間，重發(fā)時(shí)間間隔，最大追呼次數(shù)。

6、呼叫轉(zhuǎn)移識(shí)別

系統(tǒng)采用數(shù)字中繼方案，可識(shí)別制癬者電話或手機(jī)是否設(shè)置來(lái)電轉(zhuǎn)移。如果制癬者電話或手機(jī)設(shè)置了來(lái)電轉(zhuǎn)移到比如120，110，市長(zhǎng)熱線，城管辦公電話，將給這些部門的正常辦公造成嚴(yán)重干擾及影響。訊呼Fastcall城管電話追呼系統(tǒng)采用特殊呼叫方式，使對(duì)方呼轉(zhuǎn)的號(hào)碼不會(huì)將本次呼叫呼轉(zhuǎn)成功，以防對(duì)方叫追呼電話轉(zhuǎn)移到特種電話上面，給相關(guān)單位正常工作造成影響。解決了呼叫轉(zhuǎn)移給城管工作造成的困擾。

五、系統(tǒng)運(yùn)行說(shuō)明

系統(tǒng)運(yùn)行方式：城管監(jiān)察人員摘抄下小廣告上的電話號(hào)碼后，通過(guò)撥打?qū)Ψ诫娫捄藢?shí)對(duì)方是否在進(jìn)行不合法行為。然后將這些號(hào)碼錄入訊呼“呼死你”系統(tǒng)，按啟動(dòng)鍵后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)循環(huán)撥打所列入的電話號(hào)碼，當(dāng)對(duì)方接聽電話后，就會(huì)聽到系統(tǒng)播放事先錄好的警告語(yǔ)音，“由于你不合法張貼小廣告的行為損害了城市的形象，已經(jīng)違反了國(guó)家相關(guān)法律，請(qǐng)于三日內(nèi)到當(dāng)?shù)爻枪懿块T接受處罰”。

例如1369984xxxx號(hào)碼為違法號(hào)碼，將該號(hào)碼錄入Fastcall城管電話追呼系統(tǒng)軟件后，13時(shí)12分19秒，該手機(jī)接聽。訊呼“呼死你”系統(tǒng)按預(yù)先設(shè)置的語(yǔ)音內(nèi)容當(dāng)即通知，告訴對(duì)方“其亂張貼、亂涂寫行為已違反了市容管理規(guī)定，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間到*****城管辦部門接受處理”，對(duì)方如果收聽了語(yǔ)音通知內(nèi)容，系統(tǒng)將記錄；如果對(duì)方未在規(guī)定時(shí)間接受處理，即可用系統(tǒng)呼死你功能進(jìn)行電話追呼，訊呼“呼死你”可設(shè)置最大2萬(wàn)次的呼叫量，持續(xù)N次后對(duì)方只好無(wú)奈關(guān)機(jī)，達(dá)到目的。

除了采用此系統(tǒng)進(jìn)行“堵塞”之外，市容環(huán)衛(wèi)部門還要對(duì)已經(jīng)涂寫的小廣告進(jìn)行“覆蓋清理”；聯(lián)合公安部門要根據(jù)系統(tǒng)提供的線索進(jìn)行“打擊”，特別是不合法等廣告，嚴(yán)厲打擊，從源頭上治理；宣傳部門和社區(qū)居委會(huì)要對(duì)清除行動(dòng)進(jìn)行“宣傳”，多管齊下，使不合法小廣告再無(wú)藏身之地，還市民一個(gè)清潔美麗的生活環(huán)境。