COME800來電顯示客戶管理系統(tǒng)
1.電彈出客戶資料。
當電話響起，COME-800來電顯示客戶管理系統(tǒng)會立即在電腦顯示屏上彈出來電人的姓名、單位、電話、VIP會員.地址及業(yè)務(wù)來往記錄等，讓工作人員能很快了解該客戶的基本資料及以往的服務(wù)資料，能迅速了解客戶信息，馬上進入服務(wù)狀態(tài)。再也不用擔心客戶來電咨詢報價時出錯,客戶的身份每次接聽電話時都要咨詢多遍,第一時間知道來電客戶的信息,既為企業(yè)節(jié)省了時間，也提高的工作的效率。給客戶心里留下了很深的印像“這家企業(yè)的服務(wù)真好”，不僅塑造了公司的企業(yè)形象，同時增強了服務(wù)質(zhì)量......
2.軟件撥打電話及回撥功能：通過模糊和精確的查找，找到客戶的資料，打電話過去，只需要輕輕一點，電話即可撥打出去，方便省時！
3.電話黑名單拒接電話功能：不想接的騷擾電話，或者是推銷電話，只需要把該號碼列為黑名單，來電即可自動掛斷，同時可以設(shè)置掛斷前播放錄音,自動幫您處理來電。
4.客戶資料集中管理。
客戶資料全部錄入電腦后，把零亂的客戶資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有效的資源，不僅能在電腦上彈出顯示，還可以對客戶資料進行編輯、查找、打印，幫助您建立持久一致的客戶服務(wù)體系；
5.客戶訂票:
直接添加乘客姓名證件資料后,增加新訂單,把乘客轉(zhuǎn)為訂單乘客,是否要保險,增加航空號,艙位,金額即可,打印行程單,當客戶下次再來電時,在訂票欄目里即可看到客戶的歷史訂票記錄.
6.銷售記錄管理：
客戶什么時間消費了什么產(chǎn)品會在消費記錄里作統(tǒng)計，客戶來電時，可看到客戶之前的消費記錄。
7.要事提醒功能：
預(yù)約提醒及生日提醒。今日要事和近期安排會在當天和一周內(nèi)的要事，會自動提醒。
8.客戶資料模糊查詢；方便快捷的管理方式只要您知道客戶的任何一點“蛛絲馬跡”，比如姓名，地址，職位，手機號等等，就能把客戶的其他詳細資料調(diào)出來，怎么樣？方便吧，一定會給您的工作帶來想象不到的幫助！
9.短信群發(fā)功能:短信群發(fā)是現(xiàn)在商務(wù)不可缺少的辦公工具,既節(jié)省廣告開支,又能增加客情服務(wù).
10.強大錄音、監(jiān)聽功能；通過錄音系統(tǒng)，對所有來話進行全程錄音，從而達到質(zhì)量監(jiān)督和防范糾紛的功能。
11.通話記錄的管理：系統(tǒng)自動記錄與客戶的通話記錄，確保通話記錄的完整性、正確性和查詢的方便性。
12.未接電話管理：此軟件系統(tǒng)自動記錄未接來電，并記錄未接來電號碼，以便準確知道未接聽到的所有電話，不再擔心有可能未接到重要電話。
13.話務(wù)統(tǒng)計：此軟件針對不同的操作人員、客戶、時間段、呼叫類型、通話時長分析統(tǒng)計從而得到關(guān)鍵有效數(shù)據(jù)以支持企業(yè)決策。
14.客戶資料導入導出:把現(xiàn)有的客戶資料直接導入系統(tǒng)或?qū)С鯡xcel.
15.資訊查詢：手機身份證查詢，郵編區(qū)號萬年歷查詢，列車航班時刻表查詢。
16.權(quán)限管理：用戶根據(jù)用戶名密碼登錄系統(tǒng)，可分配多個用戶使用，管理員可查看下級用戶的資料，普通用戶只能查看自己客戶的資料。
17.發(fā)布消息：管理員在系統(tǒng)里發(fā)布了消息后，其他的人員可以在系統(tǒng)底下看到管理員所發(fā)布的通知，公告等消息。
18.系統(tǒng)自動備份還原功能：把整個系統(tǒng)定時備份，確保數(shù)據(jù)安全。
COME800客戶關(guān)系管理平臺特點:
1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)國內(nèi)獨創(chuàng)。COME800利用先進的計算機與通信集成技術(shù)（CTI技術(shù)）為企業(yè)打造一個生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的高效互動平臺，從而極大的提高工作效率、加強與客戶的互動、增加客戶的滿意度與忠誠度，極小的投入最終為企業(yè)帶來極大的回報。
2、產(chǎn)品化的系統(tǒng)使安裝實施極度簡化，2小時即可完成安裝調(diào)試。
3、成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)讓客戶使用方便簡單、售維護量幾乎為零，客戶用的省心、放心。
4.根據(jù)不同的產(chǎn)品型號,功能有所區(qū)別.詳情請與咨服聯(lián)系.
聯(lián)系人：肖連青 13719385258、020-87597926-809 傳真：020-85266767
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