很多商家都在說(shuō)，客戶流失的太嚴(yán)重了，那么要如何留住老客戶？博納小編為您支幾招：

一、獲得客戶肯定

客戶能選擇你們，不僅僅是你們的產(chǎn)品好，而是要讓他們感覺買你們產(chǎn)品很值得。商家需要主動(dòng)做一點(diǎn)事，讓客戶覺得你們能帶給他更多的東西，獲得客戶的肯定。

二、以客戶需求為主

有時(shí)候銷售人員只是一味的推薦自己的產(chǎn)品，這樣反倒讓客戶感到反感，所以要學(xué)會(huì)聆聽，了解他們需要什么，將客戶的需求和自己的產(chǎn)品相結(jié)合，這樣才能成交顧客。

三、眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)

所謂放長(zhǎng)線釣大魚，運(yùn)營(yíng)老客戶也是同理，對(duì)這些客戶辦理會(huì)員，用會(huì)員管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，定期根據(jù)提供的數(shù)據(jù)對(duì)客戶短信慰問、新品發(fā)布、產(chǎn)品使用售后訪問等，讓客戶感受到買的不止是產(chǎn)品，還有更好的服務(wù)。

四、定期優(yōu)惠促銷

把客戶當(dāng)作情侶關(guān)系，客戶一直選擇你、光顧你，不止是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品獲得他的喜愛，更多的是你能讓他感受到實(shí)惠，定期的對(duì)老客戶做一些優(yōu)惠產(chǎn)品或者打包優(yōu)惠，讓他感到驚喜，當(dāng)然就會(huì)不斷的支持你。

所以對(duì)會(huì)員的維護(hù)，不僅僅是需要一套會(huì)員管理系統(tǒng)，還需要更多細(xì)節(jié)，而這些會(huì)員對(duì)企業(yè)、店鋪的發(fā)展起到很關(guān)鍵的因素，所以培養(yǎng)好、維護(hù)好客戶，你的銷售額將是質(zhì)的飛躍。

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